Professzionális vállalati weboldal készítése online űrlap rendszerrel

Online űrlapok magánügyfeleknek távoli munkára

Az Online űrlapok akkor hasznosak, ha egy feladatnál gyorsan, pontosan és visszakereshető módon kell adatot kérni az ügyfelektől, érdeklődőktől vagy belső résztvevőktől. A lényeg egyszerű. A jól felépített űrlap csökkenti a félreértést, rövidebbé teszi az egyeztetést, és segít abban, hogy a kapott válaszok tényleg használhatók legyenek. Én azt látom, hogy sok magánügyfél nem bonyolult rendszert keres, hanem egy tiszta, működő megoldást, amit egy online szakember gyorsan össze tud rakni.

Ez a munka távolról is jól végezhető. A megrendelő elküldi a célt, a kérdések listáját, a szükséges mezőket, a kapcsolódó szövegeket és azt, hová érkezzenek az adatok. A szakember ezekből elkészíti az űrlapot, beállítja az értesítést, ellenőrzi a beküldést, majd átadja a használható változatot. A Qjob.hu felületén olyan magánszakembert lehet keresni, aki egyedi űrlapkészítést, javítást vagy meglévő weboldalhoz kapcsolódó beállítást vállal.

Szerintem az online adatbekérő lap értéke nem a mezők számában van. Inkább abban, hogy az ügyfél nem akad el kitöltés közben. Ha a kérdések sorrendje logikus, a hibajelzés érthető, és a beküldés után egyértelmű visszajelzés jelenik meg, akkor kevesebb lesz az elveszett érdeklődő. Ez különösen fontos akkor, ha az űrlap időpontfoglaláshoz, ajánlatkéréshez, regisztrációhoz, jelentkezéshez vagy panaszkezeléshez kapcsolódik.

Online űrlap készítés feladatai

Az online űrlap készítés nem csak mezők felrakását jelenti. Először meg kell érteni, mi történik a beküldés után. Ki kap értesítést. Milyen adat kerül táblázatba. Kell-e automatikus válasz. Szükséges-e fájlfeltöltés. Legyen-e kötelező mező. És kell-e külön hozzájárulás adatkezeléshez.

Tapasztalatom szerint a legtöbb hiba ott kezdődik, hogy a megrendelő minden adatot egyszerre akar bekérni. Ez hosszú, fárasztó űrlapot eredményez. A kitöltő elbizonytalanodik, majd bezárja az oldalt. Egy jó online adatlap inkább rövidebb, de pontosabb. Csak azt kérdezi, amire tényleg szükség van az első döntéshez vagy válaszhoz.

A szakember feladata lehet új űrlap létrehozása, meglévő űrlap átalakítása, mezők rendezése, válaszok mentése, automatikus levél beállítása, hibás beküldés javítása vagy a weboldalon lévő megjelenés igazítása. Ide tartozhat az is, hogy az űrlap megfelelően működjön telefonon, táblagépen és asztali gépen. Ez nem látványos rész, de nagyon fontos.

Online űrlapok árai és jellemző csomagok

Az ár főleg az űrlap összetettségétől függ. Egy rövid kapcsolatfelvételi lap olcsóbb, mint egy több lépéses jelentkezési rendszer fájlfeltöltéssel és automatikus válaszokkal. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert kimarad a tesztelés, a hibakezelés vagy az adatküldés ellenőrzése. Ez később több bosszúságot okozhat, mint amennyit az ügyfél az elején megtakarított.

A táblázat tájékoztató jellegű. Egy magánszakember ennél magasabb vagy alacsonyabb díjat is adhat, ha a feladat különleges beállítást kér. Például más árat jelent egy egyszerű beküldő lap, és mást egy olyan adatgyűjtő megoldás, ahol több feltételes mező, több címzett és külön válaszszöveg is kell.

Űrlapkészítő szakember kiválasztása

Űrlapkészítő szakember választásánál nem elég azt nézni, hogy valaki tud-e mezőket létrehozni. Fontosabb, hogy érti-e a folyamatot. Mit szeretne elérni a megrendelő. Milyen adatot kell megkapni. Mi számít sikeres beküldésnek. Mi történik, ha a kitöltő hibázik. Aki ezekre rákérdez, általában jobb eredményt ad.

Sokan ott hibáznak, hogy csak a legolcsóbb ajánlatot választják, majd utólag derül ki, hogy az űrlap ugyan látszik, de nem érkezik meg az üzenet. Vagy megérkezik, de rendezetlen formában. Rosszabb esetben a kötelező mezők nem működnek, a fájl nem töltődik fel, vagy a kitöltő nem kap visszajelzést. Ezek apró részleteknek tűnnek, de a mindennapi használatban nagy különbséget jelentenek.

Érdemes portfóliót, korábbi munkát vagy legalább rövid leírást kérni arról, hogyan dolgozik a szakember. Hasznos, ha tud egyszerűen magyarázni. Nem kell minden technikai részletet ismernie az ügyfélnek. De azt igen, hogy mi készül el, mikor készül el, hogyan lehet kipróbálni, és milyen formában kapja meg a hozzáférést vagy az átadott anyagot.

Online adatlapok munkamenete és átadása

Az online adatlapok elkészítése általában rövid egyeztetéssel indul. A megrendelő leírja, mire kell az űrlap. A szakember visszakérdez a mezőkre, a beküldés helyére, az értesítésekre és a határidőre. Ezután jön a felépítés, a szövegek finomítása, a technikai beállítás, majd a próbaküldés.

A távoli munka miatt minden anyagot célszerű írásban átadni. Kérdések listája, mezőnevek, címzettek, adatvédelmi szöveg, köszönőüzenet, esetleges fájlformátumok. Ha ezek szétszórva érkeznek, könnyebb hibázni. Ha egy helyen vannak, gyorsabb az elkészítés.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél csak annyit kért, hogy legyen egy jelentkezési lap az oldalán. A beszélgetés közben derült ki, hogy külön mező kell a tapasztalatra, fájlfeltöltés az önéletrajzhoz, és automatikus válasz is szükséges. Az első elképzelés alapján ez egy egyszerű feladatnak tűnt. A végén viszont egy összetettebb folyamat készült, ami sok kézi levelezést váltott ki. Ez jó példa arra, miért fontos a pontosítás az elején.

Online űrlap hibák és minőségi elvárások

Egy működő űrlapnál a minőség nem csak abban látszik, hogy be lehet írni az adatokat. A minőség akkor derül ki, amikor valaki hibás adatot ad meg, kihagy egy kötelező mezőt, telefonról próbál fájlt feltölteni, vagy rossz internetkapcsolat mellett küldi be a választ. Ilyenkor a jó beállítás sok elveszett adatot megmenthet.

Szerintem az egyik leggyakoribb hiba a túl hosszú szöveg a mezők mellett. A kitöltő nem olvas használati útmutatót. Rövid, pontos címkékre van szüksége. A másik gond a bizonytalan visszajelzés. Ha a beküldés után nem jelenik meg egyértelmű üzenet, az ember nem tudja, sikerült-e a küldés. Ebből ismételt beküldés, felesleges levélváltás és elégedetlenség lesz.

Fontos a próbaküldés több esettel. Üres mezőkkel. Hibás címmel. Valós válasszal. Fájllal és fájl nélkül. Nem nagy munka, de sok későbbi problémát kiszűr. Egy lelkiismeretes online szakember ezt nem hagyja ki, mert tudja, hogy a feladat nem a látványos mezők elkészítésével ér véget.

Online űrlapok megrendelése előtt

Megrendelés előtt érdemes röviden összeszedni a célt. Milyen helyzetben tölti ki az ember az űrlapot. Milyen adat kell a válaszadáshoz. Mi az, amit nem kell az első körben elkérni. Ki kezeli a beküldéseket. Kell-e automatikus válasz. Szükséges-e későbbi módosítási lehetőség.

Az Online űrlapok akkor adják a legtöbb értéket, ha a megrendelő és a szakember nem csak a mezőkről beszél, hanem a teljes folyamatról. Egy jó űrlap nem kényszeríti a kitöltőt gondolkodásra ott, ahol nem kellene. Vezeti, röviden kérdez, és biztosan továbbítja az adatot. Ez a praktikus cél. Nem több, de nem is kevesebb.

Ha a feladat már az elején világos, a munka gyorsan halad. Ha még nem világos, az sem baj, de akkor jobb először egy rövid vázlatot készíteni. Tapasztalatom szerint ez olcsóbb, mint utólag javítani egy rosszul felépített adatbekérő lapot. És az ügyfél is nyugodtabb, mert látja, mit kap a végén.