Weboldalunk biztonsági réseinek elemzése és javítása a hackertámadások ellen

Weboldal elemzés magánügyfeleknek

A Weboldal elemzés akkor hasznos, ha szeretné látni, mi működik jól az oldalán, és hol vannak azok a pontok, amelyek lassítják, gyengítik vagy bizonytalanná teszik az online jelenlétet. Ez nem csak technikai ellenőrzés. Egy jó felmérés megmutatja a hibákat, a kockázatokat, a tartalmi hiányokat, a felhasználói útvonalak problémáit és sokszor azt is, miért nem érkezik elég megkeresés. Én azt látom, hogy sok magánügyfél csak akkor kér segítséget, amikor már látható a baj. Például leesik a látogatottság, lassú az oldal, nem jönnek érdeklődők, vagy a keresőben rosszabb helyre kerül az oldal. Pedig egy időben elvégzett honlap átvizsgálás gyakran olcsóbb, mint később a hibák javítása.

Távoli munkánál a szakember nem személyes találkozóból indul ki, hanem hozzáférésekből, képernyőképekből, mérőeszközökből, keresési adatokból és a kliens céljainak megértéséből. A megbízás elején fontos tisztázni, mire kell a vizsgálat. Más eredményt ad egy biztonsági fókuszú ellenőrzés, más egy keresőoptimalizálási felmérés, és megint más egy olyan elemzés, amely a felhasználói élményt nézi. A Qjob.hu felületén olyan magánszakembert is lehet keresni, aki kisebb oldalakhoz, személyes márkához, szolgáltatói oldalhoz vagy webáruházhoz készít érthető online elemzést.

Weboldal elemzés árak

Az ár főleg attól függ, mennyire mély vizsgálatra van szükség. Egy gyors technikai áttekintés nem ugyanaz, mint egy részletes audit, ahol a szakember több eszközt használ, ellenőrzi az oldal szerkezetét, a betöltési sebességet, az alapvető biztonsági beállításokat, a keresőbarát elemeket és a tartalmi hibákat is. Szerintem a túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert az elemzéshez idő kell. Nem elég lefuttatni egy automata programot, majd elküldeni a jelentést. A valódi érték az értelmezésben van.

A táblázatban szereplő árak tájékoztató jellegűek. Egy kis bemutatkozó oldal vizsgálata kevesebb munkát jelent, mint egy sok aloldalas, űrlapokkal és külső bővítményekkel működő rendszer ellenőrzése. Tapasztalatom szerint a magánügyfeleknek akkor éri meg részletesebb csomagot kérni, ha az oldal már hoz forgalmat, de nem hoz elég megkeresést. Ilyenkor nem csak hibát kell keresni, hanem azt is meg kell érteni, hol akad el a látogató.

Honlap elemzés online formában

A honlap elemzés teljesen elvégezhető távolról. A kliens elküldi az oldal címét, leírja a problémát, majd megadja azokat az adatokat, amelyek a vizsgálathoz szükségesek. Nem mindig kell teljes hozzáférés. Sok esetben elég a nyilvánosan elérhető oldal, a keresőből látható adatok, néhány képernyőkép és a cél pontos leírása. Ha mélyebb vizsgálat kell, akkor a szakember kérhet hozzáférést a tárhelyhez, a tartalomkezelő rendszerhez, statisztikai eszközhöz vagy keresési jelentéshez.

Online munka esetén különösen fontos a világos brief. A szakember akkor tud pontos elemzést adni, ha tudja, mi a cél. Több látogató kell, több ajánlatkérés, jobb biztonság, gyorsabb betöltés, vagy csak egy általános állapotfelmérés. Sokan ott hibáznak, hogy csak ennyit írnak, nézze meg az oldalt. Ez kevés. Jobb, ha a megbízó röviden leírja, mikor készült az oldal, ki kezeli, milyen gondokat vett észre, történt-e frissítés, és milyen eredményt vár a vizsgálattól.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy a weboldala azért nem hoz érdeklődőket, mert rossz a keresőoptimalizálás. Az elemzés után kiderült, hogy a fő gond az ajánlatkérő űrlap volt. Mobilon nehezen lehetett kitölteni, a küldés után pedig nem jelent meg egyértelmű visszajelzés. A technikai hibák mellett ez volt a legfontosabb probléma. Egy ilyen felismerés sokkal többet ér, mint egy hosszú, de értelmezhetetlen automata jelentés.

Weboldal elemző szakember kiválasztása

A megfelelő szakember kiválasztásánál nem csak az ár számít. Érdemes megnézni, milyen korábbi munkái voltak, milyen típusú oldalakat vizsgált, és tud-e érthetően írni. Egy weboldal elemző nem akkor jó, ha bonyolult szavakat használ. Akkor hasznos, ha a kliens megérti, mi a gond, miért fontos, és mit kell először javítani. Magánügyfélként ez különösen lényeges, mert nem biztos, hogy van külön fejlesztő, marketinges vagy rendszergazda a háttérben.

Kérdés lehet az is, hogy a szakember csak elemzést ad, vagy javaslatot is készít. Én azt tartom jobb megoldásnak, ha a jelentés végén van egy rövid, fontossági sorrendbe tett teendőlista. Nem kell túl hosszú dokumentum. Inkább legyen benne tíz jól érthető feladat, mint ötven általános megállapítás. A jó magánszakember azt is jelzi, melyik hiba sürgős, melyik várhat, és melyikhez kell külön fejlesztői munka.

A választás előtt érdemes rákérdezni a munka formájára. Készül-e írásos jelentés. Lesz-e képernyőképes magyarázat. Van-e rövid online egyeztetés az eredményekről. Kap-e a kliens javítási sorrendet. Ezek egyszerű kérdések, de sok félreértést megelőznek. Ha a szakember ezekre nem tud világosan válaszolni, akkor a végeredmény is bizonytalan lehet.

Weboldal vizsgálat lépései

A munka általában rövid egyeztetéssel indul. A kliens elküldi az oldal címét és a fő panaszt. Ez lehet lassú működés, gyenge keresési jelenlét, kevés megkeresés, gyanús hibák, rossz mobilos használat vagy bizonytalan biztonsági állapot. Ezután a szakember meghatározza, milyen vizsgálatra van szükség. Nem mindig kell mindent átnézni. Egy pontosan kijelölt cél olcsóbb és gyorsabb munkát eredményez.

A második lépés az adatgyűjtés. Ilyenkor történik a technikai mérés, az oldalak átnézése, az űrlapok tesztelése, a tartalmi elemek vizsgálata és a keresőben látható adatok ellenőrzése. Ha a megbízó hozzáférést ad valamilyen eszközhöz, akkor a szakember onnan is dolgozik. A hozzáféréseket érdemes ideiglenesen megadni, és a munka után visszavonni vagy jelszót cserélni.

A harmadik lépés az értelmezés. Ez a legfontosabb rész. Egy online mérőeszköz sok hibát mutathat, de nem mindegyik egyformán fontos. Lehet, hogy egy figyelmeztetés csak technikai részlet, míg egy másik valóban akadályozza a látogatókat. A jó szakember nem csak felsorolja a hibákat, hanem rangsorolja őket. A végén a kliens írásos anyagot kap. Ideális esetben ez nem túl hosszú, de elég konkrét ahhoz, hogy később javítási feladatként is használható legyen.

Gyakori hibák weboldal elemzés előtt

Sokan ott hibáznak, hogy az elemzéstől azonnali javulást várnak. A vizsgálat önmagában nem javítja meg az oldalt. Megmutatja, mit kell tenni. Ezért fontos, hogy a megbízó előre eldöntse, csak diagnózist szeretne, vagy utána javítási tervet is kér. Ha nincs ilyen döntés, a munka végén könnyen marad egy jelentés, amelyet senki nem használ.

Másik gyakori hiba a túl kevés információ. A szakember nem látja a korábbi változtatásokat, nem tudja, volt-e tárhelycsere, sabloncsere, bővítményfrissítés vagy tartalmi átalakítás. Ezek a részletek sokat számítanak. Ha a kliens leírja az előzményeket, pontosabb lesz a következtetés. Szerintem ez az egyik legjobb módja annak, hogy a megrendelő pénzt takarítson meg. Nem kell találgatásra fizetni.

Probléma lehet az is, ha a kliens csak egyetlen számot néz. Például a sebességi pontszámot. Egy oldal lehet gyors, de közben rosszul érthető. Lehet keresőbarát, de gyenge az ajánlatkérés. Lehet látványos, de nehezen kezelhető telefonon. A weboldal vizsgálat akkor ad jó képet, ha nem egyetlen mutatóból indul ki, hanem több szempontot néz együtt.

Minőségi eredmény és javítási sorrend

A jó elemzés végén nem csak hibák vannak, hanem döntési segítség is. A kliensnek látnia kell, melyik feladat ad gyors eredményt, melyik igényel több munkát, és melyik halasztható. Ez különösen fontos akkor, ha a költségkeret korlátozott. Egy magánügyfél gyakran nem tud egyszerre mindent javíttatni. Ilyenkor a sorrend többet ér, mint a hosszú lista.

A minőségi eredmény érthető nyelven íródik. Nem baj, ha szerepelnek benne technikai kifejezések, de legyen mellettük magyarázat. Például nem elég azt írni, hogy az oldal indexelési gondokkal küzd. Le kell írni, ez mit jelent a gyakorlatban. Nem elég azt írni, hogy gyenge a mobilos használhatóság. Meg kell mutatni, melyik elem zavaró, és hogyan lehet javítani.

Tapasztalatom szerint egy jó weboldal audit után a kliens nyugodtabban tud dönteni. Nem érzésből költ javításra, hanem látja, miért fizet. Ez nem látványos ígéret, hanem gyakorlati előny. A Weboldal elemzés akkor működik jól, ha a végén kevesebb a bizonytalanság, és több a konkrét következő lépés.

Mikor érdemes újabb honlap átvizsgálást kérni

Újabb honlap átvizsgálás akkor indokolt, ha nagyobb módosítás történt az oldalon, új sablon vagy új bővítmény került be, megváltozott a tartalom, vagy romlani kezdtek az eredmények. Hasznos lehet akkor is, ha az oldal hosszabb ideje nem volt ellenőrizve. Egy régi weboldalnál nem csak a tartalom öregszik. A technikai környezet is változik, a böngészők frissülnek, a kereső elvárásai módosulnak, és a felhasználói szokások sem maradnak ugyanazok.

Nem kell minden hónapban teljes vizsgálatot kérni. De időszakos ellenőrzésre szükség lehet, főleg ha az oldal fontos szerepet játszik a bevételben vagy az ügyfélszerzésben. Egy rövidebb kontroll sokszor elég ahhoz, hogy időben kiderüljön egy hibás űrlap, lassuló oldal, elavult bővítmény vagy rosszul sikerült tartalmi módosítás. A lényeg nem az, hogy minél többször készüljön jelentés, hanem az, hogy a vizsgálat valódi döntést segítsen.

Ha a megbízó pontos célt ad, a szakember gyorsabban és jobban dolgozik. Ezért érdemes röviden összefoglalni, mi változott az utolsó ellenőrzés óta, milyen eredmény romlott vagy javult, és milyen kérdésre kell választ adni. Így az online elemzés nem általános vélemény lesz, hanem használható munkaanyag. Ez a különbség egy sablonos jelentés és egy valóban hasznos weboldal felmérés között.