Weboldal látogatottsági monitorozása a Google Analytics segítségével

Weboldal forgalomellenőrzés magánügyfeleknek

A Weboldal forgalomellenőrzés akkor hasznos, amikor látni szeretnéd, honnan jönnek a látogatók, mit csinálnak az oldalon, és miért nem lesz elég megkeresés vagy vásárlás. A válasz röviden az, hogy a számokból nem önmagában kell következtetni, hanem a látogatói útvonalat, a forrásokat, az oldalak teljesítményét és a hibás méréseket együtt kell nézni. Egy online szakember ebben tud segíteni, főleg akkor, ha nem csak adatokat mutat, hanem érthetően elmagyarázza, mi következik belőlük.

Én azt látom, hogy sok magánügyfél csak akkor kér segítséget, amikor már hónapok óta fut egy oldal, de nem világos, mi történik rajta. Van látogatottság, mégsem érkezik elég érdeklődő. Vagy éppen a hirdetések visznek forgalmat, de nem látszik, melyik forrás hoz valódi eredményt. Ilyenkor a webanalitikai ellenőrzés nem technikai luxus, hanem egyszerű alapmunka. Segít eldönteni, mi működik, mi nem működik, és hol kell javítani.

A feladat általában távolról elvégezhető. A megbízó hozzáférést ad a mérési fiókhoz, elküldi az oldal címét, röviden leírja a célját, majd a szakember átnézi a beállításokat és az adatokat. Qjob.hu felületén magánszemélyek is találhatnak olyan szabadúszót, aki nem nagy ügynökségi csomagban gondolkodik, hanem egy konkrét online feladatot vállal el.

Forgalomellenőrzés és mérési hibák

A forgalomellenőrzés első lépése nem az, hogy valaki megnyit egy jelentést és kimásol néhány számot. Előbb azt kell tisztázni, hogy jól mér-e a rendszer. Tapasztalatom szerint itt szokott a legtöbb félreértés kezdődni. Ha a követőkód rossz helyen van, ha duplán mér az oldal, vagy ha bizonyos események nem futnak le, akkor a jelentés szépnek tűnhet, de nem ad megbízható képet.

Sokan ott hibáznak, hogy csak a látogatók számát nézik. Pedig az önmagában kevés. Lehet, hogy egy oldalra sokan érkeznek, de gyorsan kilépnek. Lehet, hogy kevés a látogató, de jó minőségű a forgalom. A webhely látogatottságának elemzése akkor ad választ, ha a szakember megnézi a forrásokat, az eszközöket, az oldalon töltött időt, az eseményeket, a céloldalakat és a hibásan mért adatokat is.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy a keresőből érkező forgalma erősen visszaesett. A vizsgálat során kiderült, hogy nem a keresőforgalom tűnt el, hanem egy korábbi módosítás után az oldalak egy része nem mérődött megfelelően. A különbség fontos. Az egyik esetben tartalmi vagy keresőoptimalizálási gond van, a másikban technikai mérési hiba. Más döntést igényel.

Weboldal látogatottság ellenőrzés árak

Az árak nagyban függenek attól, hogy egyszerű áttekintésről, részletes ellenőrzésről vagy mérési javításról van szó. Szerintem a túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert az adatok értelmezése időt kér. Nem elég belépni egy fiókba és megnézni a grafikonokat. Meg kell érteni, mit akar elérni az oldal, milyen forrásból érkeznek az emberek, és milyen művelet számít valódi eredménynek.

Az ár akkor reális, ha a megbízó pontosan tudja, mit kap. Egy rövid szóbeli vélemény olcsóbb lehet. Egy részletes, írásos anyag, hibákkal, képernyőképekkel és javaslatokkal már több munka. A magán szakember díja általában rugalmasabb, de a feladatot akkor is érdemes pontosan leírni.

Analytics szakember választása

Analytics szakember választásánál nem az a legfontosabb, hogy valaki sok szakkifejezést használjon. Inkább az számít, hogy tud-e világosan kérdezni. Mit szeretnél mérni. Mi számít sikernek. Van-e hirdetés. Van-e kapcsolatfelvételi űrlap. Milyen döntést szeretnél meghozni az adatok alapján. Ezek nélkül az ellenőrzés könnyen csak általános beszámoló lesz.

Érdemes megnézni, hogy a szabadúszó kért-e hozzáférést a megfelelő fiókokhoz, rákérdezett-e a weboldal céljára, és tud-e egyszerű nyelven beszélni a számokról. A jó szakember nem csak azt mondja, hogy nőtt vagy csökkent a forgalom. Azt is megmutatja, miért történhetett, melyik adat megbízható, és melyiknél kell óvatosnak lenni.

Magánügyfélként az is fontos, hogy ne vállalj túl nagy csomagot, ha csak egy konkrét kérdésed van. Egy egyszeri webanalitikai vizsgálat sok esetben elég ahhoz, hogy kiderüljön a fő probléma. Később lehet kérni beállítást, javítást vagy rendszeres riportot. De az első körben a tiszta kép a legfontosabb.

Online munkamenet és eredményátadás

Az online munkamenet általában rövid egyeztetéssel indul. A megbízó leírja, milyen oldalról van szó, mit szeretne megtudni, és milyen mérési rendszer érhető el. Ezután a szakember hozzáférést kér vagy képernyőmegosztásban nézi át az adatokat. A legtöbb feladatnál nincs szükség személyes találkozóra. A kommunikáció üzenetben, videóhívásban vagy e-mailben is elég.

A Weboldal forgalomellenőrzés eredménye lehet rövid összefoglaló, táblázatos hibajegyzék, képernyőképes magyarázat vagy részletes jelentés. Szerintem a legjobb forma az, amikor a megbízó nem csak adatokat kap, hanem konkrét következő lépéseket is. Például melyik oldal veszít sok látogatót, melyik forrás gyenge, hol hiányzik mérés, vagy milyen eseményt kell beállítani.

A határidő egyszerűbb ellenőrzésnél gyakran egy-két munkanap. Nagyobb oldalnál, több fióknál vagy hirdetési adatokkal együtt több idő kell. Fontos, hogy a megbízó időben átadja a hozzáféréseket és a szükséges információkat. Ha ez hiányzik, a szakember csak találgatni tud.

Tipikus hibák webanalitikai ellenőrzésnél

A leggyakoribb hiba az, hogy a megbízó csak megerősítést vár. Például azt szeretné hallani, hogy az oldal jól teljesít. De az adatok néha mást mutatnak. Lehet, hogy a forgalom rendben van, de a látogatók nem jutnak el a kapcsolatfelvételig. Lehet, hogy egy hirdetés sok kattintást hoz, de rossz érdeklődőket. Lehet, hogy a keresőből érkező emberek jók, csak kevés tartalom fogadja őket.

Másik gyakori gond a rosszul megfogalmazott feladat. Ha csak annyi szerepel, hogy nézze meg valaki az Analytics fiókot, akkor az eredmény is általános lesz. Jobb konkrétan megírni, hogy mi a kérdés. Miért esett vissza a forgalom. Honnan jönnek a látogatók. Melyik oldal hoz érdeklődést. Működik-e az űrlap mérése. Így a webhely forgalmi elemzése sokkal célzottabb lesz.

Az is probléma, amikor a megbízó minden adatot egyetlen nap alapján akar megítélni. A napi ingadozás természetes. Egy jó szakember időszakokat hasonlít össze, figyel a szezonalitásra, és nem von le túl gyors következtetést. Ez különösen fontos kis forgalmú oldalaknál, ahol néhány látogató is erősen torzíthatja a képet.

Mikor elég egy egyszeri ellenőrzés

Egyszeri ellenőrzés akkor elég, ha egy konkrét kérdésre keresel választ. Például működik-e a mérés, honnan jön a forgalom, melyik oldal teljesít gyengén, vagy miért nem látszanak az ajánlatkérések. Ilyenkor egy tapasztalt szabadúszó rövid idő alatt is sokat tud tisztázni. Nem biztos, hogy hosszú havi együttműködésre van szükség.

Rendszeres munka akkor indokolt, ha hirdetések futnak, gyakran változik a tartalom, több céloldal van, vagy fontos a folyamatos javítás. Ilyenkor a weboldal adatainak ellenőrzése nem egyszeri feladat, hanem visszatérő munka. A megbízó így látja, hogy a módosítások után javul-e az eredmény.

Én azt tartom jó megoldásnak, ha az első munka kisebb és pontos. A szakember mutassa meg, mit lát az adatokban. A megbízó pedig ez alapján döntse el, hogy kér-e további segítséget. Ez tisztább helyzet mindkét félnek.

Weboldal forgalmi adatok érthetően

A jó Weboldal forgalomellenőrzés végén nem az a cél, hogy minél több mutató szerepeljen a jelentésben. Az a cél, hogy a megbízó értse, mit kell tennie. Ha egy oldalra sokan érkeznek, de nem lépnek tovább, akkor tartalmi vagy használhatósági gond lehet. Ha egy forrás sok látogatót hoz, de kevés eredményt, akkor érdemes más üzenetet vagy más céloldalt tesztelni. Ha a mérés hibás, előbb azt kell rendbe tenni.

A webanalitikai munka akkor hasznos, ha a végén kevesebb a bizonytalanság. Nem minden válasz lesz kellemes. De jobb egy pontosabb kép, mint hónapokig rossz adatok alapján dönteni. Egy magán szakember ebben akkor tud jól segíteni, ha a technikai rész mellett az ügyfél nyelvén is beszél, és nem rejti el a lényeget bonyolult kifejezések mögé.