Yandex.Metrika beállítása a látogatottság elemzéséhez és optimalizálásához

Yandex.Metrika elemzés magánügyfeleknek

A Yandex.Metrika elemzés akkor hasznos, ha a weboldal látogatottságát nem csak számként szeretné látni, hanem érteni akarja, mi történik a látogatókkal az oldalon. A feladat távolról is elvégezhető, mert a szakember hozzáférés, mérőkód, korábbi adatok és rövid leírás alapján dolgozik. Nem az a lényeg, hogy minél több grafikon legyen egy jelentésben. Az a lényeg, hogy a magánügyfél megértse, melyik oldal működik, hol akad el a látogató, milyen forrás hoz értelmes érdeklődőt, és mit kell javítani először.

Én azt látom, hogy sokan azért kérnek ilyen elemzést, mert van már forgalom, de nincs elég ajánlatkérés, rendelés vagy kapcsolatfelvétel. Ilyenkor a látogatottsági elemzés nem csak technikai munka. Kell hozzá figyelem, jó kérdések, és olyan gondolkodás, amely különbséget tesz üres látogatás és valódi érdeklődés között. A Yandex.Metrika különösen akkor ad hasznos képet, ha a munkába bekerülnek a célok, a forgalmi források, a hőtérképek, az űrlapok és a munkamenet visszajátszások is.

Yandex.Metrika elemzés online munkafolyamata

A folyamat általában rövid egyeztetéssel indul. A szakember megkérdezi, mire kell választ adnia az elemzésnek. Más eredményt vár az, aki hirdetést ellenőriz, és mást az, aki egy szolgáltatási oldalt szeretne javítani. Szerintem ez az első pont sokkal fontosabb, mint amilyennek látszik. Ha a cél homályos, a jelentés is homályos lesz.

Távoli munka esetén a megbízó elküldi a szükséges hozzáférést vagy képernyőképeket. Jobb, ha a szakember ideiglenes jogosultságot kap, mert így pontosabban tudja ellenőrizni a beállításokat. Megnézi, hogy a mérőkód minden fontos oldalon fut-e, helyesen gyűlnek-e az adatok, vannak-e célok, és látszanak-e a konverziós pontok. Ezután következik a tényleges webanalitikai vizsgálat.

A jó munka nem abból áll, hogy valaki letölt néhány kész jelentést. Az elemző összeveti a forrásokat, a belépési oldalakat, a visszafordulási arányt, a munkamenetek hosszát és a célok teljesülését. Ha van elég adat, akkor szegmenseket is néz. Például másként viselkedhetnek az új látogatók, mint a visszatérők. Más lehet a kép keresőből, hirdetésből vagy közösségi oldalról érkező felhasználóknál.

Látogatottsági elemzés árak

Az ár függ az oldal méretétől, az adatok mennyiségétől és attól, hogy csak gyors ellenőrzés kell, vagy részletes következtetés is. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert az elemzéshez idő kell. Nem elég ránézni egy grafikonra. Meg kell érteni, mi miért történik, és mi lehet a következő lépés.

Tapasztalatom szerint a magánügyfeleknek nem mindig a legnagyobb csomag kell. Egy kisebb szolgáltatási oldalnál sokszor elég egy alap elemzés és néhány pontos javaslat. Nagyobb oldalnál vagy több hirdetési forrás esetén már szükség lehet mélyebb vizsgálatra, mert ott könnyű rossz következtetésre jutni.

Webanalitikai szakember választása

A webanalitikai szakember kiválasztásánál nem csak az számít, hogy ismeri-e a Yandex.Metrika felületét. Fontosabb, hogy tudjon egyszerűen magyarázni. Egy magánügyfél sokszor nem technikai jelentést akar, hanem választ. Miért nem jön elég érdeklődő. Miért hagyják el az oldalt. Melyik forrás hoz gyenge látogatókat. Hol van a hiba az űrlapon vagy a folyamatban.

Érdemes olyan magánszakembert keresni, aki kérdez a célokról, a szolgáltatásról és a korábbi tapasztalatokról. Ha valaki azonnal kész csomagot ajánl, anélkül hogy megértené a helyzetet, az kockázatos. A jó elemző nem csak adatot néz, hanem összefüggést keres. És nem ígér biztos növekedést csak azért, mert készít egy jelentést.

A Qjob.hu felületén olyan online szakember is kereshető, aki távolról vállal elemzést, beállítás ellenőrzést vagy rövid konzultációt. Itt célszerű röviden leírni, milyen oldalról van szó, van-e már mérőkód, milyen időszak adatai érdekesek, és mi a fő probléma. Ez segít abban, hogy a jelentkező reális ajánlatot adjon.

Metrika adatok és célok értelmezése

A Yandex.Metrika elemzés egyik legfontosabb része a célok értelmezése. A cél lehet űrlap elküldése, gombkattintás, rendelési lépés, fájl letöltése vagy egy fontos oldal megtekintése. Ha ezek nincsenek jól beállítva, akkor az adatok félrevezetők lehetnek. Lehet sok látogató, de kevés mérhető eredmény. Vagy lehet eredmény, csak a rendszer nem mutatja jól.

Sokan ott hibáznak, hogy csak az összes látogatót nézik. Ez kevés. Egy oldal akkor működik jól, ha a megfelelő látogató érkezik, megérti az ajánlatot, és eljut a következő lépésig. Ezért kell megnézni a forrásokat, a belépési oldalakat és a célok teljesülését együtt. Ha például egy forrás sok forgalmat hoz, de szinte senki nem lép tovább, akkor nem biztos, hogy az a jó csatorna.

A munkamenet visszajátszások és hőtérképek más jellegű választ adnak. Ott nem csak szám látszik, hanem viselkedés. Hol mozog az egér. Meddig görget a látogató. Melyik gombot próbálja megnyomni. Hol zárja be az oldalt. Ezekből néha gyorsabban látható a probléma, mint egy hosszú táblázatból.

Gyakori hibák Yandex.Metrika elemzésnél

A leggyakoribb hiba az, hogy a mérőkód rossz helyen van, vagy nem minden fontos aloldalon működik. Ilyenkor a jelentés hiányos. A másik gond, amikor a célok nincsenek összekötve a valódi üzleti eredménnyel. Például mérik az oldalmegtekintést, de nem mérik az ajánlatkérés elküldését. Ez olyan, mintha valaki csak azt figyelné, hányan mentek be egy boltba, de azt nem, hányan kérdeztek rá a termékre.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt gondolta, hogy a hirdetése teljesen rosszul működik. Az adatok alapján valóban kevés kapcsolatfelvétel látszott. A részletes ellenőrzés után kiderült, hogy az űrlap elküldése nem volt jól mérve, és a látogatók egy része telefonos kattintással lépett kapcsolatba. Az első következtetés tehát hibás volt. A probléma nem csak a hirdetésben volt, hanem a mérésben is.

Gond az is, amikor valaki túl rövid időszak alapján dönt. Egy hét adata néha kevés, főleg kisebb forgalomnál. A szakember ilyenkor jelzi, hogy mire lehet következtetni, és mire nem. Ez bizalmi kérdés. Jobb egy óvatos, pontos válasz, mint egy magabiztos, de rossz következtetés.

Online kommunikáció és eredményátadás

Távoli munka esetén különösen fontos a világos kommunikáció. A megbízónak nem kell minden beállítást értenie, de tudnia kell, milyen hozzáférés szükséges, milyen időszakot nézzen a szakember, és milyen formában kapja meg az eredményt. A legjobb, ha a munka elején van egy rövid leírás a célról. Például több ajánlatkérés kell, ellenőrizni kell a hirdetések minőségét, vagy meg kell találni, miért hagyják el sokan az oldalt.

Az eredmény lehet írásos összefoglaló, táblázat, képernyőképes magyarázat vagy online konzultáció. Szerintem a legjobb megoldás az, amikor a szakember nem csak felsorolja a hibákat, hanem rangsorolja is őket. Mi sürgős. Mi várhat. Mi igényel fejlesztőt. Mi javítható tartalommal vagy egyszerűbb űrlappal. Így a magánügyfél nem marad egy hosszú, nehezen használható dokumentummal.

Minőségi Yandex.Metrika jelentés

Egy jó jelentés nem attól jó, hogy hosszú. Attól jó, hogy használható. Tartalmazza a fő adatokat, de nem fullasztja el az ügyfelet grafikonokkal. Megmutatja, melyik forrás hoz értékes látogatókat, melyik oldal gyenge, hol vesznek el az érdeklődők, és milyen módosítások adhatnak gyorsabb eredményt.

A Yandex.Metrika elemzés akkor éri meg igazán, ha a végén döntést lehet hozni belőle. Lehet, hogy át kell írni egy szolgáltatási oldalt. Lehet, hogy egyszerűsíteni kell az űrlapot. Lehet, hogy a hirdetés nem a megfelelő közönséget hozza. És az is lehet, hogy a forgalom kevés, ezért nem szabad túl nagy következtetést levonni. Egy jó online elemző ezt kimondja. Nem díszíti túl a választ, hanem segít tisztábban látni.