Időzített pop-up tervezés

Pop-up tervezés

A pop-up tervezés akkor hasznos, ha a weboldalon pontos helyen és jó időben jelenik meg egy rövid üzenet, ajánlat vagy űrlap. A legtöbb magánmegrendelő nem bonyolult rendszert keres, hanem olyan felugró ablakot, amely segít kapcsolatot kérni, időpontot foglalni, letöltést adni vagy emlékeztetni egy félbehagyott lépésre. Itt jön képbe a jó webdesigner vagy fejlesztő. Nem az a feladat, hogy valami villogjon, hanem az, hogy a látogató ne érezze tolakodónak. Szerintem ez az egész munka lényege. Aki csak egy látványos dobozt kér, gyakran csalódik. Aki viszont a szöveget, az időzítést és a bezárást is átgondolja, jobb eredményt kap.

Sok oldalon a felugró ablak tervezése még mindig túl agresszív. Betöltés után azonnal megjelenik, kitakarja a tartalmat, mobilon nehéz bezárni, és még adatot is kér. Ez az a pont, ahol a látogató inkább kilép. A jó megoldás rövid, érthető és illik az oldal céljához. Ha valaki szolgáltatást kínál magánügyfeleknek, más logikát kíván egy árajánlatkérő ablak, mint egy hírlevélhez kötött megoldás. És igen, személyesen én a visszafogott felépítést jobban szeretem, mert hosszabb távon kevesebb panaszt és jobb használhatóságot ad.

Felugró ablak célja

A legtöbb hiba ott kezdődik, hogy nincs pontos cél. Sok megrendelő egyszerre akar feliratkozást, kuponkérést, visszahívást, akciót és adatgyűjtést. Egyetlen ablak ennyit nem bír el. A felugró ablak akkor működik jól, ha egy feladata van. Például kérjen nevet és telefonszámot. Vagy csak e-mail címet. Vagy emlékeztessen arra, hogy lehet időpontot foglalni. Minél tisztább a cél, annál egyszerűbb a szöveg és a forma.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél ragaszkodott ahhoz, hogy a megnyíló ablakba kerüljön három mező, két gomb és egy hosszú magyarázat. A látogatók alig reagáltak rá. Később ezt leegyszerűsítették egy rövid címre és egyetlen mezőre, és máris használhatóbb lett. Nem azért, mert valami trükk történt, hanem mert a terhelés kisebb lett. Sok látogató telefonról érkezik, ott pedig nincs türelem hosszú gondolkodásra.

A pop-up tervezés során ezért érdemes előre eldönteni, mire kell az ablak. Kapcsolatfelvételre, ajánlatkérésre, kedvezmény megmutatására, vagy egyszerű tájékoztatásra. Más elrendezés kell akkor is, ha a látogató először jár az oldalon, és megint más, ha már több oldalt megnézett. Ezt egy tapasztalt UX tervező vagy frontendes szakember hamar átlátja, de magánügyfeleknek is megéri végiggondolni, mert sok felesleges kör elkerülhető.

Pop-up árak

Az ár legtöbbször attól függ, hogy egyszerű szöveges megjelenésről van szó, vagy egyedi működésről, célzott megjelenítéssel és összekötéssel. Olcsóbb megoldás persze mindig akad, de az én tapasztalatom az, hogy túl alacsony összegnél gyakran kimarad a tesztelés, a mobilnézet, vagy a finomhangolás. Olcsóbban 12.000 forint alatt ritkán lesz igazán rendben egy olyan megoldás, amelyet valóban használni is akarsz, nem csak kipipálni.

Ez nem kőbe vésett tarifa, inkább reális sáv. Ha valaki külön szövegírást, több változatot, képi elemeket vagy külső rendszerhez kötést is kér, az ár nő. Ha viszont csak egy tiszta, egyszerű ablak kell, felesleges túltervezni. Magánügyfélnél általában az a jó, ami gyorsan elkészül, könnyen módosítható, és nem terheli túl az oldalt.

Szakember választása pop-uphoz

Amikor valaki szakembert keres pop-up tervezés feladatra, nem csak a látványt kell nézni. Fontosabb, hogy értse a használhatóságot, a mobilos megjelenést és a szöveg szerepét. Sok fejlesztő technikailag megoldja az ablakot, de nem gondol bele, hogy mit érez közben a látogató. Egy jó webdesigner vagy fejlesztő viszont feltesz pár egyszerű kérdést. Mikor jelenjen meg. Kinek jelenjen meg. Mit kérjen. Hogyan lehessen bezárni. Ezekből már látszik, mennyire átgondolt a munka.

Sokan ott hibáznak, hogy csak az árat figyelik. Pedig egy olcsó, rosszul időzített megoldás több kárt okozhat, mint amennyi hasznot hoz. Ha túl korán ugrik fel, ha nem látszik rendesen telefonon, vagy ha minden oldalbetöltésnél ugyanaz jelenik meg, a látogató hamar megunja. Szerintem érdemes olyan kivitelezőt keresni, aki mutat példát korábbi munkára, elmagyarázza a logikát, és nem sértődik meg attól, ha a megrendelő egyszerűbb változatot kér.

Qjob.hu oldalon is az segít a döntésben, ha a profilból látszik, milyen típusú webes munkákat vállal az illető. Én mindig előnynek érzem, ha valaki nem csak egy dizájnt küld, hanem leírja, miért pont úgy jelenne meg az ablak. Ez sokkal többet mond, mint egy szép kép. A felugró ablak tervezése valójában apró viselkedési döntésekből áll. És ezeket nem minden szakember kezeli ugyanazzal a figyelemmel.

Pop-up helyek és időzítés

A pop-up tervezés egyik kényes része az, hogy hol és mikor jelenjen meg az ablak. Van, ahol a nyitóoldalon van értelme. Van, ahol inkább szolgáltatásoldalon. Máskor pedig csak akkor, ha a látogató már legörgetett egy bizonyos részig, vagy visszalépne. A legtöbb ember szerintem nem a felugró ablakot utálja, hanem a rossz pillanatot. Ez nagy különbség. Ha valaki még semmit nem olvasott, nehezen fog kapcsolatot kérni. Ha viszont már eltöltött időt az oldalon, akkor egy rövid ajánlat nem zavaró.

Mobilon még fontosabb az időzítés. A képernyő kisebb, ezért a nagy felületet kitakaró megoldások könnyen rontják az élményt. Sok oldal itt bukik el. A megrendelő azt gondolja, hogy ugyanaz a kialakítás jó lesz mindenhol. De nem lesz. Egy telefonos látogatónál számít a gomb mérete, a bezárás helye, az olvasható sorhossz és az is, hogy ne kelljen oldalra húzni semmit.

Az is hasznos, ha a felugró ablak nem ismétlődik túl sűrűn. Volt már olyan oldal, ahol minden új oldalmegnyitásnál ugyanaz fogadta az embert. Ez nem segítség, hanem akadály. A jó szakember erre is figyel. Kicsit visszafogja magát. És pont ezért dolgozik jobban.

Kerületek és helyi igények

Ha valaki helyi szolgáltatást kínál, a pop-up szövege és ajánlata igazodhat ahhoz is, hogy belvárosi ügyfeleket, külső kerületekben élő családokat vagy agglomerációban lakó érdeklődőket akar megszólítani. Másképp reagálhat egy látogató a sűrűn lakott belső részeken, és mást várhat az, aki kertvárosi környezetből érkezik. Ezért helyi szolgáltatóknál nem rossz ötlet külön üzenetet adni bizonyos oldalakhoz, például kiszállás, időpont, helyszíni felmérés vagy gyors visszahívás témában.

Budapesti példán nézve más hangsúly kerülhet a II., XI. vagy XIII. kerülethez kötött szolgáltatásokra, mint a külsőbb részekre vagy az agglomerációra. De ugyanez igaz más városoknál is. A helyi kifejezések emberközelibbé teszik a felületet. Nem kell túlzásba vinni. Elég egy rövid, hiteles utalás. A látogató rögtön érzi, hogy nem sablonoldalt lát. És ez növeli a bizalmat.

Én személy szerint jobban szeretem azokat a megoldásokat, ahol a lokalitás nem harsány. Egy rövid mondat elég. Például hogy helyszíni egyeztetés elérhető a kerületekben és a környező településeken. Sokkal természetesebb, mint hosszú felsorolást adni csak azért, hogy több városrész bekerüljön a szövegbe.

Pop-up hibák és javításuk

A leggyakoribb hiba az, hogy a megrendelő a saját szemével nézi az oldalt, nem a látogatóéval. Ő tudja, mi van a háttérben, mit akar eladni, milyen adatot szeretne kapni. A látogató ezt nem tudja. Ő csak azt látja, hogy megjelent valami a képernyőn. Ha abból nem derül ki két másodperc alatt, miért fontos, már nyúl is a bezáráshoz. Sokak szerint a gond a dizájnnal van. Szerintem gyakran inkább a szándék homályos.

Másik tipikus hiba a túl hosszú szöveg. A harmadik a rossz bezárhatóság. A negyedik az, amikor a felugró ablak tervezése során teljesen figyelmen kívül marad a későbbi mérés. Pedig legalább alap szinten tudni kell, hányan látták, hányan kattintottak, és hányan töltötték ki. Nem kell mindenből nagy elemzés, de visszajelzés nélkül nehéz javítani.

És van egy kevésbé látványos probléma is. Sok oldalnál a pop-up lelassítja a betöltést vagy összeakad más elemekkel. Ez különösen kellemetlen, ha a megrendelő csak utólag veszi észre. Érdemes ezért olyan szakembert választani, aki nem csak felteszi a megoldást, hanem kipróbálja több képernyőn, több helyzetben is. Egy rendesen beállított ablak csendesen végzi a dolgát. Nem hivalkodik, de működik. Végül ez számít.