Navigáció és felhasználói élmény fejlesztése, hogy weboldalad kiemelkedjen!

Navigáció javítása online weboldalaknál

A Navigáció javítása akkor fontos, amikor a látogató nehezen találja meg, amit keres, és emiatt gyorsan elhagyja az oldalt. Egy magán webfejlesztő távolról is át tudja nézni a menüt, a belső linkeket, a gombokat, az űrlapokat és az oldal logikáját. A cél egyszerű. Kevesebb bizonytalanság, rövidebb út a fontos tartalomig, érthetőbb szerkezet.

Én azt látom, hogy sok weboldal nem azért teljesít gyengén, mert kevés rajta az információ. Inkább azért, mert az információ rossz helyen van. A látogató nem akar gondolkodni azon, hova kell kattintania. Ha a főmenü túl hosszú, ha a gombok neve pontatlan, vagy ha a fontos oldalak három-négy kattintásra vannak, akkor a jó tartalom sem segít sokat.

A Qjob.hu oldalán olyan magánszakember kereshető, aki online módon vállal ilyen jellegű fejlesztést, javítást vagy áttervezést. A munka legtöbbször hozzáféréssel, képernyőképekkel, rövid leírással és közös egyeztetéssel indul. Nem kell személyes találkozó. Elég, ha a feladat világos, az oldal elérhető, és a megbízó tudja, mely részekkel elégedetlen.

Átlátható weboldal navigáció

Az átlátható weboldal navigáció nem csak a főmenüről szól. Ide tartozik a lábléc, az oldalsáv, a keresőmező, a kategóriák rendje, a morzsamenü, a belső hivatkozások és a cselekvésre hívó elemek helye is. Szerintem egy jó navigáció szinte észrevétlen. Nem akar látványos lenni, csak segít.

Sokan ott hibáznak, hogy minden fontosnak tűnő menüpontot kitesznek az első szintre. Ettől a menü zsúfolt lesz. A látogató nem kap irányt, csak választási kényszert. Egy tapasztalt fejlesztő ilyenkor nem csak kódot módosít, hanem sorrendet, címkézést és logikát is javít. Néha elég három menüpont átnevezése. Máskor teljesen új menüszerkezet kell.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy a rendelési űrlap hibás. A mérésekből kiderült, hogy az emberek el sem jutottak az űrlapig. A gomb ugyan ott volt, de nem látszott fontosnak, és a menüpont neve félrevezető volt. A javítás után nem lett új dizájn, csak tisztább útvonal. Mégis érezhetően több érdeklődés érkezett.

Navigáció javítása árak

A Navigáció javítása ára attól függ, hogy csak kisebb menüjavításról van szó, vagy mélyebb felhasználói útvonal áttervezésről. Az online munka előnye, hogy a szakember gyorsan tud képernyőképes elemzést, javaslatot és javítást adni. De az ár nem csak az óraszámtól függ. Számít a weboldal rendszere, a hozzáférések állapota, a szükséges tesztelés és az is, hány aloldalt kell átnézni.

A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent. Nem azért, mert minden kisebb feladat drága lenne. Hanem azért, mert a navigációs hibák feltárásához figyelni kell a látogatói útvonalra, nem csak a menü kinézetére. Egy gyors átírás sokszor kevés.

Megfelelő szakember kiválasztása

A navigációs feladatnál nem elég olyan embert keresni, aki tud menüt szerkeszteni. Olyan szakember kell, aki érti, miért kattint vagy nem kattint a felhasználó. Jó jel, ha kérdez a céloldalakról, a legfontosabb műveletekről, a jelenlegi problémákról és arról, milyen eredményt vár a megbízó.

Tapasztalatom szerint a portfólió itt hasznos, de nem minden. Egy látványos weboldal is lehet nehezen használható. Érdemes inkább azt megkérdezni, milyen logika alapján rendezné át a menüt, mit mérne először, és hogyan adná át a javaslatokat. Egy magán webfejlesztő akkor dolgozik jól, ha nem csak végrehajtja a kérést, hanem jelzi, ha a kérés rontaná a használhatóságot.

Fontos a kommunikáció is. Online munkánál a rövid, pontos válasz sokat számít. Ha a fejlesztő már az elején érthetően írja le a lépéseket, a határidőt és a szükséges hozzáféréseket, kisebb az esély a félreértésre. Nem kell hosszú szakmai beszámoló, de kell világos folyamat.

Online munkamenet és átadás

Az online navigáció javítása általában rövid állapotfelméréssel kezdődik. A megbízó elküldi a weboldal címét, leírja a gondot, és megadja, mely oldalak vagy műveletek a legfontosabbak. Ezután a szakember átnézi az oldalt asztali és mobil nézetben. Sok esetben képernyőképes jegyzetet vagy rövid listát ad a hibákról.

A következő lépés a javítási terv. Ebben szerepelhet menüpontok összevonása, új sorrend, gombszöveg módosítása, belső linkek pótlása, kereső vagy szűrő javítása, esetleg a lábléc újrarendezése. Ha a feladat nagyobb, akkor érdemes először csak a fő útvonalat módosítani, majd utána tesztelni.

Az átadás akkor jó, ha nem csak az elkészült módosítás látható, hanem az is világos, mi változott. A szakember adhat rövid összefoglalót, képernyőképeket, belépési javaslatot és további teendőket. Én jobbnak tartom, ha a megbízó nem kap túl hosszú anyagot. Egy tömör lista használhatóbb, mint egy bonyolult jelentés.

Mobil navigáció és használhatóság

A mobil navigáció külön figyelmet igényel. Sok látogató telefonról érkezik, ott pedig a kis hibák gyorsan zavaróvá válnak. Ha a menüikon túl kicsi, a lenyíló lista nehézkes, vagy a gombok egymáshoz túl közel vannak, a felhasználó hamar feladja. És nem mindig szól róla. Egyszerűen elmegy.

A navigáció fejlesztése mobilon gyakran nem nagy átalakítás. Lehet, hogy csak a fontos gombokat kell feljebb tenni, csökkenteni kell a menüpontok számát, vagy egyértelműbb visszalépési lehetőséget kell adni. De vannak helyzetek, amikor az egész szerkezet túl mély. Ilyenkor a látogató három-négy érintés után sem jut célba. Ez már nem apró kényelmetlenség.

Egy jó online szakember több képernyőméreten is ellenőriz. Nem csak azt nézi, hogy a menü megnyílik-e. Azt is, hogy kényelmesen használható-e, nem takar-e ki fontos részt, és nem viszi-e rossz oldalra a felhasználót. Ez különösen fontos űrlapok, ajánlatkérések, foglalási folyamatok vagy tartalmasabb oldalak esetén.

Gyakori hibák navigáció javításakor

Sokan azt várják, hogy egy új menü azonnal megold minden problémát. Ez túl egyszerű kép. A rossz navigáció mögött gyakran tartalmi zavar is van. Nem világos, melyik oldal mire való, milyen sorrendben kellene olvasni, és hol kell döntést hozni. Ilyenkor a menü csak tünet.

Gyakori hiba a túl sok főmenüpont. Szintén gond a szakmai kifejezések túlzott használata. A megbízó számára ezek természetesek, de a látogató nem biztos, hogy így keres. Szerintem a menüben nem az a cél, hogy minden belső kategória látszódjon. Az a cél, hogy az ember gyorsan megértse, merre menjen.

Másik probléma, amikor a fejlesztő csak a látványt javítja. Szebb lesz a menü, de ugyanúgy rossz helyre vezet. Ezért a weboldal navigáció ellenőrzésénél mindig kell tartalmi és technikai nézőpont is. A kattintási útvonal, a címkék, a gombok és a belső linkek együtt működnek.

Jó eredmény a navigáció fejlesztése után

A jó eredmény nem feltétlenül látványos első pillantásra. Inkább abban látszik, hogy a weboldal nyugodtabb és érthetőbb lesz. Kevesebb a felesleges kör. A látogató hamarabb találja meg a szolgáltatást, a kapcsolatfelvételt, a tudnivalókat vagy a vásárlási lépést.

A Navigáció javítása akkor sikeres, ha a megbízó is könnyebben el tudja magyarázni a saját oldalát. Ez furcsán hangzik, de sokat számít. Ha a szerkezet logikus, akkor a tartalom kezelése is egyszerűbb lesz. Később könnyebb új aloldalt hozzáadni, kampányoldalt bekötni vagy egy régi részt kivenni.

Nem minden javítás hoz azonnal mérhető eredményt. De a használhatóság javulása hosszabb távon számít. A látogatók kevesebbet tévednek, a fontos elemek jobban látszanak, és a weboldal kevésbé fárasztó. Ez nem hangzatos ígéret, hanem alapvető elvárás egy működő online felülettől.