Online kérdőívek és szavazások készítése egyedi weboldallal

Online Kérdőív magánügyfeleknek távoli munkában

Az Online Kérdőív akkor jó megoldás, ha gyorsan, tisztán és mérhető módon szeretnél véleményt, jelentkezést, visszajelzést vagy döntést gyűjteni. A lényeg nem az, hogy legyen néhány kérdés egy űrlapon. A lényeg az, hogy a kérdések érthetők legyenek, a válaszok használhatók legyenek, és a kitöltő ne akadjon el félúton. Ezen az oldalon magánszemélyként olyan szabadúszó szakembert kereshetsz, aki távolról készíti el a felmérést, a szavazást vagy az adatgyűjtő űrlapot.

Szerintem a legtöbb online kérdőív nem azért gyenge, mert rossz eszközben készült. Inkább azért, mert a cél nincs pontosan kimondva. Más kérdések kellenek egy ügyfél elégedettségi felméréshez, más egy esemény utáni visszajelzéshez, és megint más egy egyszerű online szavazáshoz. Egy magánszakember ebben segít. Nem csak összerakja a mezőket, hanem átgondolja a logikát, a sorrendet, a kötelező válaszokat és azt is, milyen eredményt szeretnél a végén látni.

A Qjob.hu felületén a megbízó közvetlenül egyeztethet a kiválasztott szakemberrel. Ez távoli munkánál különösen fontos, mert a jó eredmény a rövid, pontos egyeztetésen múlik. Nem kell személyes találkozó. A feladat leírása, a minta, a célcsoport és a határidő általában elég ahhoz, hogy a munka elinduljon.

Online Kérdőív készítés célja

Az első kérdés mindig az, hogy mire kell a kérdőív. Gyors döntéshez, visszajelzéshez, kutatáshoz, jelentkezéshez vagy szavazáshoz. Ez egyszerűnek hangzik, de sok félreértést előz meg. Én azt látom, hogy azok a megbízások haladnak jól, ahol a cél egy mondatban megfogalmazható. Például szeretném megtudni, hogy az ügyfelek miért nem fejezik be a rendelést. Vagy szeretném kiválasztani, melyik időpont lenne jó a csoportnak.

Ha a cél homályos, a kérdések is szétcsúsznak. Lesz benne túl sok nyitott mező, fölösleges adatbekérés, ismétlődő válaszlehetőség és olyan kérdés, amelyre a kitöltő nem tud őszintén válaszolni. Egy online felmérés akkor működik, ha rövid, logikus és nem kér többet, mint amennyire valóban szükség van.

Tapasztalatom szerint egy jó szakember már az elején rákérdez a célközönségre. Ki fogja kitölteni. Mennyire ismeri a témát. Mobilról válaszol majd, vagy inkább számítógépről. Kell e névtelen kitöltés. Szükség van e exportálható adatokra. Ezek apró részleteknek tűnnek, de a végeredmény minőségét erősen befolyásolják.

Kérdőív szakember kiválasztása

A megfelelő kérdőív szakember kiválasztásánál nem elég megnézni, hogy tud e űrlapot készíteni. A fontosabb kérdés az, hogy érti e az adatgyűjtés logikáját. Egy egyszerű online szavazásnál ez kevésbé bonyolult. Egy részletesebb felmérésnél viszont számít a kérdések sorrendje, a skálák használata, az elágazások kezelése és az, hogy a válaszokból később lehessen következtetni.

Nézd meg, hogy a szakember kér e rövid leírást a célról. Kér e mintát. Beszél e a kitöltési időről. Felhívja e a figyelmet arra, ha túl sok a kérdés. Ez nekem jó jel. Aki mindent kérdés nélkül vállal, gyakran csak technikai kivitelezést ad. Az is lehet hasznos, de nem mindig elég.

Sokan ott hibáznak, hogy azonnal a legolcsóbb ajánlatot választják. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent. Nem azért, mert az alacsony ár önmagában baj. Hanem mert ilyenkor sokszor kimarad a tesztelés, a logika ellenőrzése és az eredmények áttekinthető beállítása. Egy hibásan összerakott kérdőív utólag drágább lehet, mert a rossz válaszokat már nem lehet javítani.

Online kérdőív árak és díjak

Az ár attól függ, mennyire összetett a feladat. Egy rövid űrlap kevés kérdéssel gyorsan elkészül. Egy több ágból álló felmérés, külön szövegezéssel, egyedi arculattal és eredmény exporttal már több munkát igényel. Szerintem a reális ár nem csak a kérdések számától függ. Legalább ennyire számít a pontosítás, a tesztelés és az, hogy a megbízó kap e rövid használati útmutatót.

Az áraknál érdemes előre tisztázni, hogy hány módosítás fér bele a díjba. Egy kör javítás általában normális. Több kör akkor indokolt, ha a cél közben változik, vagy új kérdések kerülnek be. A fizetésnél sokan részletekben állapodnak meg. Ez távoli munkánál praktikus, mert a megbízó látja a haladást, a szakember pedig nem dolgozik teljesen nyitott feltételek mellett.

Online Kérdőív munkamenet és határidő

A munka általában rövid egyeztetéssel indul. A megbízó elküldi a célt, a kérdésötleteket, a kívánt platformot, a határidőt és azt, hogy milyen formában szeretné megkapni az eredményt. Ez lehet megosztható hivatkozás, szerkeszthető űrlap, táblázatos export vagy rövid összefoglaló. A szakember ezután pontosít, majd elkészíti az első változatot.

Egy egyszerű kérdőív akár egy napon belül elkészülhet. Egy összetettebb online adatgyűjtés inkább két vagy három munkanap. Ha sok elágazás, több nyelv vagy külön elemzési igény van, akkor hosszabb idő kell. Nem érdemes mindent az utolsó pillanatra hagyni. A tesztkitöltés legalább annyira fontos, mint maga az elkészítés.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél egy esemény másnapján akart visszajelzést gyűjteni. A kérdések megvoltak, de túl hosszúak voltak, és több kérdés ugyanazt mérte. A szakember rövidítette a szöveget, kivett három ismétlést, és mobilon is kipróbálta az űrlapot. A kitöltési arány jobb lett, mert az emberek nem érezték fárasztónak a válaszadást. Ez nem nagy trükk. Inkább figyelem.

Online felmérés hibák és minőség

A leggyakoribb hiba a túl hosszú kérdéssor. A megbízó mindent meg akar tudni, a kitöltő viszont gyorsan dönt. Ha az első percben túl sok a szöveg, sokan kilépnek. A másik gond a sugalmazó kérdés. Például amikor a válaszadó már a kérdésben érzi, mit kellene mondania. Az ilyen válasz kevésbé őszinte.

Gyakori probléma a rossz válaszskála is. Ha az egyik kérdésnél 1 jelenti a jót, a másiknál 5, abból könnyen zavar lesz. Ugyanez igaz a kötelező mezőkre. Nem minden kérdésnek kell kötelezőnek lennie. Egy túl szigorú űrlap kevesebb választ hozhat, főleg akkor, ha a kitöltő személyes adatot is lát.

Én azt látom, hogy a minőségi online űrlap három dolgon múlik. Rövid cél, tiszta szerkezet, próbaküldés. Ha ez megvan, a technikai eszköz már másodlagos. Persze nem mindegy, hogy milyen felületen készül a kérdőív, de a rossz kérdést egy jó rendszer sem javítja ki helyetted.

Online szavazás és felmérés átadása

A kész munka átadása legyen egyértelmű. A megbízó kapja meg a hivatkozást, a szerkesztési hozzáférést, a kitöltőknek szánt rövid szöveget és azt is, hogyan nézheti meg a válaszokat. Ha adatokat kell letölteni, akkor legyen világos, milyen formátumban történik az export. Egy online felmérés akkor zárul jól, ha a megbízó nem csak egy linket kap, hanem érti is, hogyan tudja használni.

A kommunikáció maradhat teljesen online. Üzenetben, rövid megbeszélésben vagy megosztott dokumentumban. A lényeg az, hogy a módosítások ne szóródjanak szét több helyen. Ha a visszajelzések egy listában vannak, a szakember gyorsabban javít. És kevesebb lesz a félreértés.

Magánügyfélként akkor jársz jól, ha nem kész űrlapot kérsz vakon, hanem eredményt. Mondd el, mire kell a válasz, kik töltik ki, mikor kell indulnia, és mit szeretnél látni a végén. Így a szabadúszó nem találgat. A munka gyorsabb lesz, a kérdések pontosabbak, a válaszok pedig használhatóbbak.