Dinamikus retargeting beállítása mobilalkalmazás látogatói számára

Dinamikus retargeting magánügyfeleknek

A dinamikus retargeting akkor hasznos, ha a látogató már megnézett egy terméket, szolgáltatást vagy ajánlatot, de nem döntött azonnal. Ilyenkor a hirdetés nem általános üzenetet mutat, hanem azt, amihez a felhasználó korábban már kapcsolódott. Én azt látom, hogy sok kisebb webáruház, foglalási oldal és szolgáltatói oldal itt veszít pénzt. Van forgalom, van érdeklődés, de nincs jól felépített visszacélzás. A felhasználó elmegy, a hirdetési rendszer pedig nem kap elég pontos jelet ahhoz, hogy értelmesen visszahozza.

Ez a munka távolról is jól végezhető, ha a hozzáférések, a célok és az adatok rendben vannak. A magánszakember ilyenkor nem csak hirdetést állít be. Megnézi a követőkódokat, az eseményeket, a termékkatalógust, a közönségeket, a kizárásokat és a kreatívok logikáját is. Szerintem a jó visszacélzás nem attól működik, hogy minden látogatót üldöz. Attól működik, hogy különbséget tesz érdeklődő, bizonytalan vevő, kosárelhagyó és már vásárló ügyfél között.

A Qjob.hu felületén olyan szabadúszót lehet keresni, aki online egyeztetéssel vállal ilyen beállítást. A feladat jellemzően hozzáférések megosztásával, képernyőképekkel, rövid leírásokkal és ellenőrző listával indul. Ez praktikus, mert a megbízó látja, mi készül, és nem kell személyes találkozóra építeni a folyamatot.

Dinamikus hirdetés beállításának célja

A dinamikus hirdetés beállításának fő célja, hogy a hirdetési rendszer pontosabb üzenetet mutasson a korábbi látogatóknak. Nem mindenki ugyanott tart a döntésben. Valaki csak megnézett egy oldalt. Más már kosárba tett egy terméket. Megint más összehasonlított több ajánlatot, de nem küldött űrlapot. Ezeket a helyzeteket nem érdemes egy közönségként kezelni.

Tapasztalatom szerint az első jó döntés mindig az, hogy mit tekintünk valódi érdeklődésnek. Egy egyszerű oldallátogatás gyenge jel. Egy árlista megnyitása, kosárba helyezés, ajánlatkérés indítása vagy több oldal egymás utáni megtekintése már erősebb. A retargeting szakember ezek alapján építi fel a közönségeket. Így a rendszer nem csak azt tudja, hogy valaki járt az oldalon, hanem azt is, milyen szándék látszik a viselkedéséből.

Fontos a kizárás is. Sokan ott hibáznak, hogy ugyanazt a hirdetést mutatják annak is, aki már vásárolt vagy már elküldte az űrlapot. Ez felesleges költés, és néha zavaró is. A jó beállítás külön kezeli a friss érdeklődőt, a régebbi látogatót és a lezárt ügyfelet. Nem látványos rész, de nagyon sok pénzt menthet meg.

Retargeting szakember kiválasztása

A retargeting szakember kiválasztásánál nem elég azt nézni, hogy valaki tud hirdetést indítani. Ennél a munkánál az adatok értelmezése legalább olyan fontos, mint maga a kampánykezelés. A szakembernek értenie kell az eseményekhez, a méréshez, a közönségekhez és a hirdetési felületek logikájához. Nem kell minden esetben fejlesztőnek lennie, de tudnia kell felismerni, ha a hiba a weboldalon, a katalógusban vagy a követőkódban van.

Érdemes portfóliót vagy korábbi példát kérni, de nem feltétlenül képernyőképes sikertörténetet. Sokkal többet mond, ha a szabadúszó el tudja magyarázni, milyen lépésekből áll egy tiszta beállítás. Mit néz meg először. Hogyan kezeli a hozzáféréseket. Mit kér a megbízótól. Mikor mondja azt, hogy nincs elég adat a kampányhoz. Ez utóbbi fontos. Aki mindenre azonnal kampányt indítana, az nem mindig gondolkodik felelősen.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy rosszak a hirdetései. A valós gond az volt, hogy a vásárlási esemény kétszer futott le, a kosárelhagyás pedig egyáltalán nem mérődött. A hirdetési rendszer ezért téves adatból tanult. A javítás után nem új szöveg hozta az eredményt, hanem a mérés rendbetétele. Ez gyakori helyzet. A jó online marketinges ilyenkor nem csak kampányt néz, hanem az egész útvonalat.

Dinamikus retargeting árak

A dinamikus retargeting ára nagyban függ attól, mennyire rendezett a jelenlegi fiók és mennyi technikai ellenőrzés kell. Egy kisebb beállítás olcsóbb, ha már működik a mérés és csak a közönségeket kell javítani. Drágább lesz, ha termékkatalógus, eseményellenőrzés, hirdetésszöveg, kreatív javaslat és próbakampány is kell. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert sok rejtett ellenőrzést egyszerűen kihagynak.

Az árnál azt is nézni kell, hogy a szakember csak egyszeri beállítást ad, vagy rövid utóellenőrzést is vállal. Szerintem a második megoldás biztonságosabb. A retargeting kampány az első napokban gyakran mutat olyan jeleket, amelyeket finomítani kell. Túl széles közönség, gyenge kizárás, rossz termékkép vagy pontatlan esemény miatt hamar torzulhat az eredmény.

Online munkafolyamat és határidők

Az online munkafolyamat általában rövid egyeztetéssel kezdődik. A megbízó leírja, milyen oldalt használ, milyen hirdetési felületen szeretne dolgozni, és mi a cél. Vásárlás, ajánlatkérés, foglalás, feliratkozás vagy visszatérő látogató. Ezután a szabadúszó bekéri a szükséges hozzáféréseket. Nem jelszót kér, hanem kezelői hozzáférést. Ez fontos biztonsági különbség.

A következő lépés az ellenőrzés. Itt derül ki, hogy futnak-e az események, helyesen jelennek-e meg a termékadatok, működik-e a katalógus és van-e elég látogatói adat. Egy egyszerűbb beállítás akár egy-két munkanap alatt elkészülhet. Egy bonyolultabb fiók több napot igényel, főleg akkor, ha hibás mérés vagy hiányos termékadat áll a háttérben.

A kész eredmény átadása nem csak annyit jelent, hogy a kampány aktív. Jó esetben a megbízó kap egy rövid összefoglalót is. Mi lett beállítva, milyen közönségek készültek, milyen kizárások vannak, mit kell figyelni az első napokban, és mikor érdemes módosítani. Ez sok félreértést megelőz. És segít akkor is, ha később másik online marketinges veszi át a fiókot.

Adatok, hozzáférések és anyagok

A visszacélzás beállításához pontos adatok kellenek. A szakembernek látnia kell a hirdetési fiókot, a mérési beállításokat, az oldal eseményeit és adott esetben a termékkatalógust. Ha nincs webáruház, akkor is lehet szükség eseményekre. Például ajánlatkérés indítása, kapcsolatfelvétel, fájlletöltés, időpontfoglalás vagy fontos oldal megtekintése.

A megbízónak érdemes előre összegyűjteni a fő célokat. Melyik oldal fontos. Melyik ajánlat hoz bevételt. Kiknek nem szeretne hirdetni. Milyen termékek vagy szolgáltatások nem aktuálisak. Ezek egyszerű kérdéseknek tűnnek, mégis gyakran hiányoznak. Ha a szabadúszó csak technikai adatot kap, de üzleti célt nem, akkor a kampány könnyen általános lesz.

A kommunikáció online történik. Üzenetben, megosztott dokumentumban vagy rövid videós egyeztetésen. Nem kell hosszú megbeszélés, de a feladatnak egyértelműnek kell lennie. A retargeting nem találgatásra való. Ha a cél bizonytalan, a beállítás is bizonytalan lesz.

Gyakori hibák a visszacélzásban

Sokan ott hibáznak, hogy minden látogatót ugyanazzal az üzenettel céloznak újra. Ez kényelmes, de nem pontos. Aki csak egyszer ránézett egy oldalra, nem ugyanazt várja, mint aki már a fizetés előtt hagyta el a folyamatot. A visszacélzás akkor lesz erősebb, ha az üzenet igazodik a döntési ponthoz.

Másik gyakori gond a túl hosszú időablak. Nem minden érdeklődés él hetekig. Egy gyors döntésű szolgáltatásnál a harminc vagy hatvan napos közönség túl széles lehet. Egy drágább terméknél viszont indokolt a hosszabb követés. Ezt nem sablonból kell eldönteni. A szakembernek meg kell értenie, milyen ritmusban dönt a vevő.

Gyakori hiba az is, hogy nincs rendes kizárás. A már vásárló vagy már kapcsolatba lépett ügyfél tovább látja ugyanazt az ajánlatot. Ez nem csak költség, hanem rossz élmény is. Én azt látom, hogy a gyengébb kampányoknál ez a rész szinte mindig hiányos. Pedig nem bonyolult, csak figyelmet igényel.

Minőség és mérhető eredmény

A dinamikus retargeting eredményét nem szabad egyetlen számból megítélni. A kattintási arány önmagában kevés. Nézni kell a visszatérő látogatók arányát, a kosárba helyezést, az ajánlatkérést, a vásárlást és a hirdetési költség megtérülését is. Ha kevés adat van, óvatosan kell értékelni. Egy kisebb oldalnál pár nap nem mindig elég a jó következtetéshez.

A minőségi munka egyik jele, hogy a szabadúszó nem ígér biztos eredményt. Inkább feltételeket tisztáz. Van-e elég látogató. Jó-e az ajánlat. Megfelelő-e a weboldal. Egy rossz ajánlatot a visszacélzás sem javít meg teljesen. De segíthet abban, hogy a bizonytalan érdeklődő újra találkozzon a számára fontos információval.

Én akkor tartom rendben lévőnek a munkát, ha a megbízó a végén érti, mi történt a fiókban. Nem kell kampányszakértővé válnia. De tudnia kell, milyen közönségeket használ, milyen eredményt érdemes figyelni, és mikor kell újra beavatkozni. Ez ad kontrollt. És ez különösen fontos akkor, ha a feladatot magánszakember végzi távolról, rövid határidővel és konkrét eredményátadással.