Facebook vagy Disqus kommentek beállítása és testreszabása egyszerűen és gyorsan!

Facebook vagy Disqus kommentek beállítása magánügyfeleknek

A Facebook vagy Disqus kommentek beállítása akkor hasznos, ha egy weboldalon rendezett, követhető és könnyen kezelhető hozzászólási felületre van szükség. A legtöbb magánügyfél nem külön rendszert akar fejleszteni, hanem azt szeretné, hogy a látogatók tudjanak kérdezni, véleményt írni, reagálni, és közben a weboldal ne legyen tele kéretlen üzenetekkel. Én azt látom, hogy ennél a munkánál nem maga a beillesztés a legnehezebb, hanem a jó döntés. Melyik rendszer illik az oldalhoz, milyen adatvédelmi szöveg kell mellé, hogyan legyen moderálás, és mennyire zavarja a betöltési sebességet.

Egy magánszemély gyakran bloghoz, kis bemutatkozó oldalhoz, hobbiprojekthez, tanácsadói oldalhoz vagy egyszerű szolgáltatói honlaphoz kér ilyen online segítséget. A feladat távolról is jól elvégezhető. Elég hozzá admin hozzáférés, a weboldal címe, a választott kommentrendszer adatai, és egy rövid leírás arról, hogyan szeretné használni a hozzászólásokat. A Qjob.hu felületén olyan magánszakember is található, aki nem csak technikailag kapcsolja be a megoldást, hanem segít eldönteni, hogy a közösségi alapú kommentelés vagy a külön hozzászólási rendszer jobb választás.

Kommentrendszer kiválasztása

A kommentrendszer kiválasztása nem csak ízlés kérdése. A Facebook hozzászólások előnye, hogy sok látogató már ismeri a felületet, és könnyebben vállalja a saját profiljához kötött véleményt. Ez csökkentheti a névtelen, gyenge minőségű hozzászólásokat. De nem mindenki szeret közösségi fiókkal írni, és vannak olyan oldalak, ahol ez visszatartja a látogatót.

A Disqus kommentek más logikát követnek. Önállóbb rendszerként működnek, több beállítással, értesítéssel és moderálási lehetőséggel. Szerintem akkor jó választás, ha a weboldalon fontos a beszélgetés követése, a válaszok rendszerezése és a több cikk alatt megjelenő aktivitás kezelése. De itt is figyelni kell a külső szkriptekre, az adatkezelésre és arra, hogy a látogató számára ne legyen túl bonyolult a hozzászólás.

Sokan ott hibáznak, hogy csak azt nézik, melyik felület tűnik ismerősebbnek. Pedig a döntést a weboldal célja, a célközönség és a moderálási igény alapján kell meghozni. Egy egyszerű személyes blognál más a jó megoldás, mint egy szakmai cikkeket közlő oldalon, ahol hosszabb viták is kialakulhatnak.

Facebook vagy Disqus kommentek ára

A Facebook vagy Disqus kommentek ára főleg attól függ, milyen weboldalról van szó, van-e már kész sablon, kell-e adatvédelmi figyelmeztetés, és szükség van-e hibajavításra. Egy egyszerű beillesztés általában nem nagy munka. De ha a hozzászólási rész nem jelenik meg jól mobilon, ütközik más bővítménnyel, lassítja az oldalt vagy több nyelvi változatban kell működnie, akkor a feladat már összetettebb.

A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent. Nem azért, mert a beállítás önmagában ne lenne gyors. Hanem azért, mert a szakember ilyenkor sokszor csak bemásol egy kódot, és nem ellenőrzi a működést több oldaltípuson. Tapasztalatom szerint a jó beállítás része a próbakomment, az értesítések ellenőrzése, a jogosultságok áttekintése és az alapvető megjelenési hibák javítása.

Megfelelő szakember választása

A megfelelő szakember választása itt azért fontos, mert a kommentfelület a látogatók előtt látszik. Ha hibásan tölt be, túl lassú, nem lehet belépni, vagy rossz helyen jelenik meg, az az egész oldalról rossz benyomást ad. Érdemes olyan szabadúszót keresni, aki dolgozott már tartalomkezelő rendszerekkel, ismeri a közösségi beágyazásokat, és nem ijed meg attól, ha a sablonban kell kisebb módosítást végezni.

Jó jel, ha a szakember előre rákérdez a weboldal motorjára, a használt bővítményekre, a kívánt moderálási módra és arra, hogy a hozzászólások minden cikk alatt vagy csak bizonyos oldalakon jelenjenek meg. Aki csak annyit ír, hogy megoldom, de nem kér semmit, annál nagyobb a félreértés esélye. Egy online szakember munkájánál a rövid, pontos kérdések gyakran többet mondanak, mint egy hosszú bemutatkozás.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt hitte, csak egy gombot kell bekapcsolni a weboldalon. A hozzászólások meg is jelentek, de a mobilnézetben rácsúsztak a kapcsolódó cikkekre, az értesítések pedig nem mentek ki. Végül nem a kommentrendszerrel volt a fő gond, hanem a régi sablonnal és egy gyorsítótár bővítménnyel. Ezért tartom fontosnak, hogy a megbízás ne csak beillesztésről szóljon, hanem ellenőrzésről is.

Online munka menete és egyeztetés

A kommentek beállítása távoli munkában egyszerűen kezelhető, ha az elején tiszta a feladat. A megbízó elküldi, melyik oldalra vagy cikktípusra kéri a hozzászólási részt. Megadja, hogy Facebook alapú megoldást szeretne, Disqus rendszert vagy még bizonytalan. A szakember ezután megnézi a weboldalt, jelzi a várható lépéseket, majd hozzáférést kér a szükséges felülethez.

A munka általában rövid felméréssel indul. Ezután jön a beállítás, a megjelenés ellenőrzése, a tesztkomment, majd az értesítések és jogosultságok átnézése. Ha kell, a szabadúszó képernyőképekkel mutatja meg, hol lehet később moderálni, törölni vagy jóváhagyni a hozzászólásokat. Ez különösen hasznos olyan ügyfélnek, aki nem akar minden apró kérdés miatt újra segítséget kérni.

A kommunikáció lehet üzenetben, e-mailben vagy rövid hívásban. De szerintem a legjobb, ha a fontos döntések írásban is megmaradnak. Így később vissza lehet nézni, milyen kommentrendszer lett kiválasztva, mely oldalakon aktív, és milyen beállításokkal működik.

Adatvédelem és moderálás

A hozzászólási rendszer adatvédelmi kérdés is. Külső szolgáltatás kapcsolódik az oldalhoz, amely adatokat kezelhet, sütiket használhat, vagy harmadik féltől származó tartalmat tölt be. Ez nem jelenti azt, hogy a megoldás kerülendő. De az ügyfélnek tudnia kell róla, és a weboldalon a megfelelő tájékoztatásnak is helyet kell kapnia.

A moderálás legalább ennyire fontos. Ha nincs beállítva, ki írhat, mikor jelenik meg a komment, kap-e értesítést az oldal gazdája, akkor a felület gyorsan rendezetlenné válhat. Egy blognál ez talán csak kellemetlen. Egy szakmai oldalon viszont már bizalmi kérdés. A látogató azt látja, hogy az oldal gazdája figyel-e a saját felületére.

Tapasztalatom szerint sok ügyfél csak akkor kezd moderálással foglalkozni, amikor megjelennek az első kéretlen hozzászólások. Jobb ezt előre beállítani. Nem kell túl szigorú rendszert építeni, de legyen világos, ki kap értesítést, hogyan törölhető egy hozzászólás, és milyen esetben kell kézi jóváhagyás.

Gyakori hibák a kommentek beállításánál

A Facebook vagy Disqus kommentek beállítása közben a leggyakoribb hiba a tesztelés hiánya. Asztali nézetben minden rendben van, de mobilon szétesik a blokk. Egy cikken működik, másik oldalon nem. A hozzászólás megjelenik, de az admin nem kap róla értesítést. Ezek apró hibának tűnnek, mégis elrontják a használatot.

Másik gyakori gond a rossz elhelyezés. Ha a kommentdoboz túl magasan van, zavarja az olvasást. Ha túl lent van, alig találja meg valaki. Ha kapcsolódó cikkek, hirdetések vagy űrlapok közé kerül, a látogató nem biztos, hogy érti, mire reagál. Egy jó szakember ezt nem csak technikai elemként kezeli, hanem a weboldal használhatósága felől is nézi.

Az is probléma, ha az ügyfél nem dönti el előre, mire kellenek a hozzászólások. Közösségi beszélgetésre, kérdések gyűjtésére, cikkek alatti visszajelzésre vagy véleményekre. A cél befolyásolja a rendszert, a beállításokat és a moderálást. És ezt jobb a munka elején tisztázni.

Átadás és későbbi kezelés

A munka akkor tekinthető késznek, ha a kommentfelület működik, a megbízó látja a tesztet, és tudja, hol lehet kezelni a hozzászólásokat. Nem elég, ha a blokk megjelenik az oldalon. Fontos az is, hogy a tulajdonos megértse az alapműveleteket. Hogyan lehet törölni egy hozzászólást. Hogyan lehet válaszolni. Hol érkeznek az értesítések. Mi történik, ha valaki nem tud belépni.

A jó átadás rövid, de konkrét. Tartalmazhat néhány képernyőképet, egy rövid leírást vagy egy felsorolást a beállított pontokról. Nem kell túlmagyarázni. De legyen annyi információ, hogy az ügyfél ne maradjon bizonytalanságban. Én azt látom, hogy az ilyen apró dokumentálás sok későbbi félreértést megelőz.

Ha a weboldal később frissül, a kommentrendszert újra ellenőrizni kell. Egy sabloncsere, bővítményfrissítés vagy gyorsítótárazási módosítás megváltoztathatja a megjelenést. Ezért érdemes a szakemberrel előre tisztázni, hogy a beállítás után vállal-e kisebb utólagos ellenőrzést. Nem mindig szükséges, de hasznos lehet, főleg akkor, ha az oldal aktív és rendszeresen frissül.