Gamifikált élmény létrehozása mobilalkalmazásban

Játékos élmény appban magánügyfeleknek

A Játékos élmény appban akkor hasznos, ha az alkalmazás nemcsak működik, hanem visszatérésre is ösztönzi a felhasználót. A lényeg nem az, hogy az appból játék legyen. Inkább az, hogy a feladatok, visszajelzések, pontok, szintek vagy apró jutalmak érthető rendszert adjanak a használathoz. Egy magánügyfél számára ez különösen fontos, mert sokszor nincs nagy fejlesztői csapat a háttérben. Ilyenkor egy tapasztalt szabadúszó segíthet abban, hogy a játékosítás ne legyen túl sok, de ne is maradjon üres dísz.

Én azt látom, hogy a legtöbb appnál nem az ötlet hiányzik, hanem a jó sorrend. Előbb meg kell érteni, miért hagyják abba az emberek a használatot. Csak ezután érdemes jelvényről, ranglistáról vagy pontgyűjtésről beszélni. A játékos felhasználói élmény akkor működik, ha a felhasználó érzi az előrehaladást. És akkor is, ha a jutalom nem zavarja a fő feladatot.

Játékos appélmény célja

A játékos appélmény célja általában a megtartás, az aktivitás és a tisztább felhasználói út. Ez lehet egy tanulóalkalmazás, fitnesz app, foglalási felület, közösségi megoldás vagy bármilyen olyan mobilalkalmazás, ahol a felhasználó ismétlődően tér vissza. Nem minden apphoz kell ponttábla. Sokszor elég egy jól elhelyezett folyamatjelző, egy egyszerű szintlépés vagy egy személyes cél, amelyet a felhasználó maga választ.

Szerintem a jó játékosítás nem hangos. Nem akar minden képernyőn nyerni. Inkább segít. Egy magánszemély, aki online szakembert keres, gyakran konkrét problémával érkezik. Például alacsony a napi használat, kevés a visszatérő felhasználó, vagy az emberek nem fejezik be a regisztrációt. Ezekre a gondokra különböző megoldások kellenek. A szabadúszó először elemzi az app jelenlegi állapotát, majd csak utána javasol játékos elemeket.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél jutalmazási rendszert akart a teljes alkalmazásba. A felhasználók viszont már a második lépésnél elvesztek, mert nem értették, mit kell tenniük. A megoldás végül nem bonyolult pontozás lett. Csak egy tisztább haladási sáv, rövidebb feladatlista és néhány visszajelző üzenet. A használat ezután sokkal logikusabb lett. Ez jól mutatja, hogy a játékos élmény appban nem mindig nagy fejlesztés, hanem gyakran pontos UX gondolkodás.

Játékosítási ötletek mobilalkalmazásban

A játékosítási ötletek mobilalkalmazásban akkor lesznek használhatók, ha illeszkednek a célhoz. Egy oktatási appnál jó lehet a leckehaladás, a napi sorozat és a szintlépés. Egy egészségügyi vagy fitnesz jellegű appnál működhet a heti cél, a személyes rekord és az egyszerű visszajelzés. Egy rendelési vagy szolgáltatáskereső appnál inkább az útmutató lépések, a státuszjelzés és az ismételt használat ösztönzése lehet hasznos.

A szakember dolga nem az, hogy minden ismert játékelemet beépítsen. Az a dolga, hogy kiválassza, mi fér bele az adott app működésébe. Tapasztalatom szerint a leggyakoribb elemek ezek lehetnek egy online tervezési vagy fejlesztési munkában.

A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent. Nem azért, mert minden drága jobb. Hanem azért, mert a jó játékosítási tervhez gondolkodás, tesztelhető szabályrendszer és világos átadás kell. Ha valaki csak gyorsan felsorol pár ötletet, abból ritkán lesz fejleszthető megoldás.

Játékos élmény appban árak

A Játékos élmény appban árak nagyban függenek attól, hogy csak tanácsadásra van szükség, vagy kész képernyőtervre és fejlesztői leírásra is. Egy rövid szakmai átnézés általában olcsóbb, mert kevesebb anyag készül. Egy teljesebb koncepció már több egyeztetést, kutatást és pontosítást igényel. Itt nemcsak a látvány számít, hanem az is, hogy a szabályok érthetők legyenek a fejlesztő és a megrendelő számára.

Magánügyfélként érdemes előre megadni, milyen állapotban van az app. Más árat kap egy kész, működő alkalmazás elemzése, és mást egy még csak ötlet szintjén lévő terv. Ha már vannak képernyők, statisztikák vagy felhasználói visszajelzések, a szabadúszó gyorsabban tud dönteni. Ha semmi nincs, akkor a munka első része feltárás lesz.

Én azt tartom reálisnak, ha a kisebb feladatok néhány tízezer forinttól indulnak, de egy komolyabb, több képernyőt érintő játékosítási terv már százezres tétel. Ez nem feltétlenül fejlesztési költség. Inkább a logika, a felhasználói élmény és az átadható anyag ára. A fejlesztés külön tétel lehet, főleg akkor, ha új adatkezelés, pontszámítás vagy felhasználói profil is kell.

Megfelelő szabadúszó kiválasztása

A megfelelő szabadúszó kiválasztása nem csak portfólió alapján történik. Fontos, hogy a szakember tudjon kérdezni. Milyen apphoz készül a megoldás. Ki használja. Mi a fő cél. Mitől lesz sikeres a feladat. Ha ezekre nincs válasz, akkor a játékosítás könnyen díszítő réteg marad.

Qjob.hu felületén olyan magánszakembert érdemes keresni, aki érti az online munkát, tud írásban egyeztetni, és képes átadható anyagot készíteni. Itt nem szükséges személyes találkozó. Sokkal fontosabb a pontos brief, a rendezett fájlátadás és a határidők betartása. Egy jó UX tervező vagy mobilapp szakember világosan meg tudja mondani, mit vállal, mit nem, és milyen formátumban adja át az eredményt.

Sokan ott hibáznak, hogy csak látványos ötleteket kérnek. Például ranglistát, napi kihívást, pontokat és ajándékokat. De nem kérdezik meg, hogy ezek illenek e az apphoz. A jó szabadúszó ilyenkor nem bólogat mindenre. Visszakérdez. Néha azt mondja, hogy egy egyszerűbb megoldás jobb. Ez nem akadékoskodás, hanem szakmai felelősség.

Online munkafolyamat és átadás

Az online munkafolyamat akkor kényelmes, ha a feladat elején minden fontos anyag egy helyen van. Ilyen lehet az app rövid leírása, a célcsoport, a meglévő képernyők, a problémák listája és a várt eredmény. A kommunikáció történhet üzenetben, videóhívásban vagy közös dokumentumban. A lényeg, hogy a döntések írásban is megmaradjanak.

Általában az első lépés a cél tisztázása. Ezután jön az app vagy terv átnézése. A szakember javaslatokat készít, majd a megrendelő visszajelzést ad. Ha a feladat nagyobb, akkor érdemes részekre bontani. Először csak az alaplogika készüljön el, utána a képernyővázak, végül a fejlesztői specifikáció. Így kevesebb a félreértés.

Az átadás formája lehet dokumentum, képernyőváz, táblázat, folyamatábra vagy rövid specifikáció. Egy játékos felhasználói élmény esetében különösen fontos, hogy a szabályok ne csak fejben legyenek meg. Mit kap a felhasználó egy lépés után. Mikor jelenik meg visszajelzés. Mi történik, ha nem teljesít egy célt. Ezek apró részletek, de a fejlesztésnél nagyon sokat számítanak.

Minőség és gyakori hibák

A minőség nem attól lesz jó, hogy sok játékos elem kerül az appba. Inkább attól, hogy a felhasználó nem érzi erőltetettnek a rendszert. Ha egy app minden mozdulatért pontot ad, az gyorsan fárasztó lehet. Ha túl kevés a visszajelzés, akkor a felhasználó nem érzi a haladást. A kettő között kell megtalálni az arányt.

Gyakori hiba a másolás. Egy másik alkalmazásban jól működő megoldás nem biztos, hogy ugyanúgy működik egy másik célcsoportnál. Egy fitnesz appban a napi sorozat motiváló lehet. Egy ügyintézős appban viszont zavaró, ha a felhasználó játékos feladatként éli meg azt, amit gyorsan el akar intézni. Ezért kell a kontextus.

A másik hiba a túl bonyolult szabályrendszer. Ha a megrendelő sem tudja két mondatban elmagyarázni, hogyan működik a pontozás, akkor a felhasználó sem fogja érteni. Szerintem a jó megoldás első változata legyen egyszerű. Később lehet bővíteni. De az indulásnál az érthetőség többet ér, mint a látványos összetettség.

Brief játékos appélményhez

Egy jó brief sok időt takarít meg. Nem kell hosszú dokumentum, de legyen benne a cél, az app típusa, a jelenlegi állapot és a probléma. Ha a cél a felhasználói megtartás, azt érdemes külön leírni. Ha a cél a regisztráció befejezése, az más megoldást kér. Ha a cél az, hogy a felhasználó többször térjen vissza, akkor a ritmus és az emlékeztetés is fontos.

Érdemes megadni azt is, hogy van e már fejlesztő, és milyen formátumú átadás kell neki. Egyes szakemberek csak tanácsot adnak. Mások képernyővázat, szöveget és részletes szabályleírást is készítenek. A megrendelőnek ezt előre tisztáznia kell, mert így az ár és a határidő is pontosabb lesz.

A Játékos élmény appban akkor ad valódi értéket, ha a felhasználó nem külön játékként érzékeli, hanem természetes segítségként. Ehhez nem mindig kell nagy költségvetés. De kell egy átgondolt terv, egy reális határidő és egy olyan szabadúszó, aki nemcsak ötleteket ír, hanem működő logikát ad át.