Bármi, amit a kitüntetésekről és kitűzőkről álmodsz - Mi megvalósítjuk!

Kitüntetés fejlesztése online szolgáltatásként

A Kitüntetés fejlesztése akkor hasznos, amikor egy alkalmazásban, közösségi felületen, oktatási rendszerben vagy ügyfélprogramban látható, érthető és igazságos jelvényrendszerre van szükség. A magánügyfél ilyenkor nem céget keres, hanem olyan szabadúszó szakembert, aki távolról is át tudja látni a feladatot, megérti a felhasználói viselkedést, és képes egyszerű szabályokat alakítani a jutalmazás köré. Szerintem itt nem maga az ikon a legfontosabb, hanem az, hogy a felhasználó pontosan értse, miért kapott elismerést, mit jelent az adott szint, és miért érdemes tovább használni a rendszert.

A Qjob.hu felületén olyan online szakembert lehet keresni, aki jelvények, pontok, rangok, teljesítményalapú elismerések és felhasználói motivációs elemek kialakításában segít. A munka általában leírással, példákkal, képernyőképekkel és rövid egyeztetéssel indul. Ezután a megbízott szakértő javaslatot készít a szabályokra, a szintekre, a vizuális logikára és arra, hogy a kitüntetés mikor jelenjen meg a felhasználónak.

Én azt látom, hogy sok ügyfél először csak néhány jelvényt szeretne. Például első belépés, öt sikeres feladat, gyors válasz vagy hosszabb aktivitás után. Később derül ki, hogy ezek mögé rendszer is kell. Ha nincs szabály, akkor a kitüntetés csak dísz. Ha van jó logika, akkor a felhasználó érzi az előrehaladást.

Kitüntetés fejlesztése célja

A kitüntetési rendszer célja nem az, hogy minél több grafikai elem kerüljön a felületre. A cél az, hogy a felhasználó visszajelzést kapjon a saját eredményéről. Ez lehet egyszerű jelzés, rang, szint, digitális érem vagy külön névvel ellátott státusz. Egy tapasztalt fejlesztő vagy terméklogikában jártas online szakember segít abban, hogy ezek ne zavarják a használatot, hanem támogassák azt.

Jó esetben a kitüntetés fejlesztése összeköti a felhasználói célt és a felület célját. Ha egy oktatási oldalon a tanuló rendszeresen teljesít feladatokat, akkor kapjon olyan jelzést, amely érthető és arányos. Ha egy szolgáltatási felületen a felhasználó pontosan válaszol vagy sok értékelést kap, akkor a jelvény jelezheti a megbízhatóságát. De ezt óvatosan kell kezelni. Egy túl könnyen megszerezhető jelvény nem sokat ér. Egy túl nehéz feltétel pedig nem motivál.

Tapasztalatom szerint a legjobb rendszerek nem bonyolultak. Három vagy öt szint sokszor elég. Fontosabb, hogy a szabályok következetesek legyenek. A felhasználó ne találgasson. Tudja, mit tett jól, és mi a következő lépés.

Jelvényrendszer és felhasználói élmény

A jelvényrendszer akkor működik jól, ha nem rontja a felület egyszerűségét. A digitális elismerés legyen látható, de ne vegye át a fő tartalom helyét. Egy magánügyfél gyakran azért kér ilyen online szolgáltatást, mert már van működő oldala vagy alkalmazása, de hiányzik belőle a visszajelzés és a fejlődés érzése. Ilyenkor a szakember nemcsak ikonokat tervez, hanem végiggondolja a felhasználói utat is.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél húsz különböző jelvényt szeretett volna egy kis közösségi felületre. Elsőre soknak tűnt, és valóban az is volt. A felhasználók nem értették volna, melyik jelvény fontos, melyik csak mellékes. A végén hat jelvény maradt. Egy kezdő, egy aktív, egy megbízható, egy gyors, egy segítőkész és egy kiemelt státusz. A rendszer így sokkal tisztább lett.

Sokan ott hibáznak, hogy a kitüntetéseket a saját elképzelésük szerint nevezik el, nem a felhasználó nyelvén. A túl belső, túl játékos vagy túl hosszú nevek zavaróak lehetnek. A rövid, egyszerű megnevezések jobban működnek. Én azt tartom fontosnak, hogy a felhasználó egy pillanat alatt értse az elismerés jelentését.

Kitüntetés fejlesztése árak

A Kitüntetés fejlesztése ára attól függ, hogy csak ötletelésre, szabályrendszerre, grafikai vázlatra, szövegezésre vagy fejlesztői leírásra van szükség. Egy egyszerű jelvénylista olcsóbb, mint egy több szintből álló, feltételekkel, jogosultságokkal és megjelenési szabályokkal ellátott rendszer. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert a szakember nem gondolja végig a felhasználói útvonalat és a későbbi bővíthetőséget.

Az árak távmunkára vonatkoznak, és általában az előkészítés minősége is befolyásolja őket. Ha az ügyfél pontosan leírja, milyen felhasználói tevékenységeket akar jutalmazni, gyorsabb a munka. Ha minden csak szóban hangzik el, több körös pontosításra lesz szükség.

Online szakember választása kitüntetéshez

Az online szakember kiválasztásánál nem elég azt nézni, hogy valaki tud-e szép ikonokról beszélni. Ennél fontosabb, hogy értse a rendszerlogikát, a felhasználói motivációt és a fejlesztői átadhatóságot. Jó jel, ha a szabadúszó kérdez. Például milyen tevékenységet kell jutalmazni, ki látja a jelvényt, mikor jelenik meg, visszavonható-e, és mi történik, ha a felhasználó feltételei változnak.

Érdemes portfóliót kérni, de nem csak képeket. A hasonló munkáknál nézd meg, hogyan magyarázza el a szakértő a döntéseit. Egy jó fejlesztői szemléletű szakember nemcsak azt mondja meg, hogy legyen bronz, ezüst és arany szint. Azt is leírja, milyen adat alapján aktiválódik a szint, mikor kap értesítést a felhasználó, és hogyan lehet később új jelvényt hozzáadni.

Szerintem az a megbízható szabadúszó, aki nem ígér azonnal teljes gamifikációt minden felületre. Néha egy egyszerű elismerési elem elég. Néha pont az a jó döntés, ha kevesebb jelvény készül, de azok pontosabban működnek.

Munkafolyamat és online egyeztetés

A munka általában rövid leírással indul. Az ügyfél elküldi a meglévő felületet, a felhasználói szerepeket, a jutalmazni kívánt műveleteket és a célokat. Ez lehet dokumentum, képernyőkép vagy egyszerű lista. Ezután a szakember kérdéseket tesz fel, majd kialakítja az első vázlatot. A távoli munka itt teljesen természetes, mert a feladat nagy része elemzésből, írásból és rendszerezésből áll.

A következő lépés a kitüntetések logikájának leírása. Ide tartozik a név, a feltétel, a szint, a megjelenés helye és az üzenet. Ha fejlesztő is dolgozik a projekten, akkor a leírásnak elég pontosnak kell lennie ahhoz, hogy abból meg lehessen valósítani a működést. De nem kell feleslegesen bonyolult dokumentáció. Egy tiszta táblázat vagy strukturált leírás sok esetben jobb.

A kommunikáció legtöbbször üzenetben történik. Rövid egyeztetés is segíthet, de a döntéseket érdemes írásban rögzíteni. Így később nem lesz vita arról, hogy egy jelvény mikor jár, vagy milyen szöveg jelenjen meg a felhasználónak.

Gyakori hibák kitüntetési rendszernél

A leggyakoribb hiba a túl sok kitüntetés. Ez elsőre látványosnak tűnik, de gyorsan elveszíti az értékét. Ha minden apró műveletért jár valami, akkor a felhasználó nem érzi különlegesnek az elismerést. A másik hiba az, amikor a feltételek nem mérhetők. Például jó felhasználó vagy hasznos tag. Ezek önmagukban nem elég pontosak. A rendszernek tudnia kell, milyen adat alapján dönt.

Probléma lehet az is, ha a kitüntetés fejlesztése csak a jelenlegi állapotra készül. Később új funkciók jöhetnek, más szerepek jelenhetnek meg, vagy változhatnak a célok. Ezért érdemes úgy kérni a munkát, hogy legyen benne bővítési logika. Nem kell mindent előre elkészíteni, de az alap ne zárja ki a későbbi változtatást.

Én külön figyelnék a minőségre a szövegeknél. Egy rosszul megírt jelvényüzenet gyerekesnek vagy zavarosnak hat. A felhasználó nem mindig játékot akar. Sok esetben csak korrekt visszajelzést keres arról, hogy jól halad.

Átadás és későbbi módosítás

A munka végén az ügyfélnek olyan anyagot kell kapnia, amely önmagában is érthető. Legyen benne a kitüntetések neve, rövid jelentése, megszerzési feltétele, megjelenési helye és az esetleges üzenet. Ha készült fejlesztői specifikáció, akkor az állapotok és kivételek is szerepeljenek benne. Például mi történik, ha a felhasználó elveszít egy feltételt, törli a fiókját, vagy több jelvényt kap egyszerre.

A digitális elismerési rendszer ritkán végleges elsőre. Használat közben kiderülhet, hogy egy feltétel túl könnyű, egy név nem elég világos, vagy egy jelvény nem kap elég figyelmet. Ez nem feltétlenül hiba. Inkább természetes része a fejlesztésnek. Fontos, hogy a megbízásnál legyen tiszta megállapodás a javításokról. Hány módosítás fér bele az árba, milyen határidővel készülnek, és mikor számít új feladatnak a változtatás.

Ha a kitüntetés fejlesztése átgondolt módon készül el, akkor nem csak díszítőelem lesz. Segít a felhasználónak eligazodni, visszajelzést ad, és rendezettebbé teszi a felület működését. Nekem az a véleményem, hogy egy ilyen rendszer akkor jó, ha a felhasználó nem gondolkodik rajta sokat, mégis érti, miért kapta az elismerést.