Weboldal menü struktúrájának és logikájának elemzése

Menü struktúra elemzés

A Menü struktúra elemzés akkor hasznos, ha egy magánmegrendelő azt szeretné, hogy egy weboldal vagy egy felület könnyebben használható legyen, és a látogató gyorsabban megtalálja, amit keres. Ez távoli munkában is jól végezhető, mert a szakember képernyőképek, hozzáférések, kattintási útvonalak és rövid leírások alapján is sok mindent lát. Szerintem ez az a terület, ahol már néhány apró javítás is látványosan csökkentheti az elakadást. Nem mindig új dizájn kell. Sokszor elég, ha a menüpontok neve, sorrendje és mélysége kerül rendbe.

Én azt látom, hogy a legtöbb ügyfél nem azt kérdezi, jó e a menü, hanem azt, miért nem találnak meg fontos oldalakat a látogatók. A válasz gyakran egyszerű. A szerkezet nem követi a felhasználó gondolkodását. A kategóriák belső logika szerint épülnek fel, nem a keresési szokások alapján. Egy gyakorlott UX szakember vagy felhasználói felület elemző ilyenkor nem csak hibát keres. Azt vizsgálja, hogy az ember mit várna, hova kattintana először, és mit ért félre.

Itt, ezen a felületen a magánszemély megrendelő jellemzően azért kér ilyen munkát, mert nincs ideje saját maga végigtesztelni az oldalt. A Qjob.hu említése azért is indokolt, mert sokan pont ilyen távoli feladatra keresnek egyéni szakértőt, nem ügynökséget. A cél többnyire az, hogy a weboldal világosabb legyen, a menü ne terelje rossz irányba az érdeklődőt, és a fontos tartalom kevesebb lépésből elérhető legyen.

Menü struktúra elemzés jelei és tipikus hibák

Ha valaki nem találja meg az árakat, a kapcsolatfelvételt, a szolgáltatások részleteit vagy a rendelés következő lépését, akkor a gond sokszor nem a tartalommal van, hanem a menüvel. Sokan ott hibáznak, hogy túl sok egyforma súlyú pontot tesznek a fő navigációba. Ettől minden fontosnak tűnik, valójában semmi sem lesz igazán egyértelmű. A másik gyakori hiba, hogy a menüpont neve belső kifejezés marad, amit a tulajdonos ért, de a látogató nem. Ilyenkor a weboldal navigáció értékelés során hamar kiderül, melyik szó zavaró vagy félrevezető.

Gondot okoz a túl mély szerkezet is. Három vagy négy szint után az ember már nem érzi biztosnak, hogy jó helyen jár. De az sem jó, ha minden egy szintre kerül, és a menü túl hosszú. Tapasztalatom szerint a jó szerkezet nem rövid vagy hosszú, hanem következetes. Van benne egy fő útvonal, vannak alárendelt pontok, és a címkék tényleg azt mondják, ami mögöttük van. Egy távoli elemzésnél a szakember gyakran készít gyors feladatlistát, és megfigyeli, mennyi idő alatt lehet megtalálni bizonyos információkat. Már ebből sok minden látszik.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt hitte, hogy a kezdőoldala gyenge. A vizsgálat végén kiderült, hogy a fő gond nem ott volt, hanem abban, hogy a szolgáltatások egy kevéssé értelmezhető menüpont alá kerültek. A látogatók emiatt köröztek az oldalon, majd kiléptek. A szöveghez és a kinézethez hozzá sem kellett nyúlni. Elég volt átírni két menüpont nevét, átrendezni a sorrendet, és egyszerűbbé tenni a kategóriákat.

Menü struktúra elemzés ára

Az ár általában attól függ, hány oldalt kell áttekinteni, mennyire összetett a szerkezet, készül e írásos jelentés, és kér e az ügyfél javítási javaslatot is. Egy egyszerű átnézés olcsóbb, de kevesebb kapaszkodót ad. Egy részletesebb felmérésben már szerepelhet menüszintenkénti értékelés, felhasználói útvonal, átnevezési javaslat, és prioritási lista is. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent. Szerintem gyanús, ha valaki nagyon kevés pénzért teljes, részletes szerkezeti elemzést ígér.

A weboldal navigáció elemzés ára akkor nő meg, ha az ügyfél több nézetet kér, például asztali és mobil felületet is, vagy szeretné, hogy a szakember példákkal együtt magyarázza el a hibákat. De sok magánmegrendelőnek nem kell hosszú dokumentum. Elég egy tiszta lista arról, mi maradjon, mi kerüljön át máshova, és mit érdemes átnevezni.

Menü struktúra elemzés és a megfelelő szakember

A jó választás nem csak azon múlik, hogy valaki UX szakembernek nevezi magát. Érdemes megnézni, tud e érthetően példát mondani arra, mikor rossz egy menülogika. Tud e egyszerűen beszélni a hierarchiáról, a címkézésről, a feladat alapú csoportosításról, és arról, mitől lesz egy menüpont tényleg egyértelmű. Egy felhasználói élmény szakértő akkor meggyőző, ha nem ködös fogalmakkal dolgozik, hanem képes konkrét hibát, konkrét következményt és konkrét javítást mutatni.

Én azt javaslom, hogy a megrendelő kérjen rövid mintát vagy egy mini véleményt egy részletről. Ebből gyorsan kiderül, hogy az illető valóban látja e a problémát. Fontos a portfólió is, de nem a látvány miatt. Hanem azért, mert abból látszik, dolgozott e már összetett menüvel, tartalmi struktúrával vagy navigációs javítással. A távoli együttműködésnél különösen sokat számít az is, mennyire érthetően fogalmaz. Ha a szakember már az első üzenetben kuszán ír, abból később is lehet félreértés.

A weboldal menü vizsgálat során gyakran jobb egy egyéni szakértő, mint egy nagyobb csapat, ha a feladat közepes méretű és gyorsan kell dönteni. Ilyenkor közvetlenebb a kommunikáció, gyorsabb a visszajelzés, és könnyebb pontosítani az elvárást. De csak akkor, ha az illető képes rendszerszinten gondolkodni, nem csak kiragadott hibákat sorolni.

Menü struktúra elemzés menete online

A távoli munkafolyamat általában rövid egyeztetéssel indul. Az ügyfél elküldi a weboldal címét, leírja a fő célt, és megjelöli, mely oldalak a legfontosabbak. Ezután a szakember általában végigjárja a fő útvonalakat. Megnézi, hogyan épül fel a főmenü, van e rejtett vagy felesleges pont, milyen a lábléc logikája, és mennyire követhető a belső szerkezet. Utána készül egy első észrevételi lista.

Sok esetben a következő lépés egy rövid kérdéssor vagy egy egyszerű brief. Itt dől el, kik a felhasználók, milyen információt keresnek, és mi a legfontosabb művelet az oldalon. Más szerkezet kell egy szolgáltatási oldalnak, más egy személyes portfóliónak, és megint más egy olyan felületnek, ahol sokféle tartalom van. A menü struktúra elemzés ezért nem csak menüpontok átnézése. Inkább annak vizsgálata, hogy a tartalom rendje megfelel e a felhasználó fejében élő rendnek.

A végeredmény lehet rövid összefoglaló, részletes jelentés vagy javítási terv. Gyakori, hogy a szakember képernyőképeken jelöli a problémás részeket, és mellé odateszi a javasolt új elnevezést vagy szerkezeti módosítást. Ez jól működik online, mert az ügyfél azonnal látja, mire gondol. A határidő rendszerint néhány nap, összetettebb feladatnál egy hét körül mozog. Aki ennél gyorsabban ígér részletes elemzést, annál én óvatos lennék.

Menü struktúra elemzés során előforduló ügyfélhibák

Sokan ott hibáznak, hogy minden menüpontba bele akarják tenni a saját belső logikájukat. Ettől a szerkezet számukra érthető marad, a látogató számára viszont idegen lesz. Mások túl sok példát mutatnak más oldalakról, és azt várják, hogy ugyanaz a menü náluk is működjön. De a navigáció nem sablon. Ami jó egy tartalmi oldalon, nem biztos, hogy jó egy szolgáltatási oldalon.

Gyakori probléma az is, hogy az ügyfél csak azt kéri, legyen egyszerűbb a menü, de nem mondja meg, melyik cél a legfontosabb. Vásárlás. Ajánlatkérés. Időpontfoglalás. Bemutatkozás. Ezekhez eltérő szerkezet lehet ideális. Tapasztalatom szerint akkor készül jó jelentés, ha a megrendelő röviden, de világosan leírja, mit szeretne, hogy a látogató tegyen. Egy ügyfél egyszer azt mondta, hogy minden oldala fontos. A végén kiderült, hogy valójában két szolgáltatási oldal hozta a legtöbb megkeresést. Onnantól az egész menü új értelmet kapott.

Hiba az is, amikor valaki a menüstruktúrát pusztán vizuális kérdésnek tekinti. Nem az. Ez tartalmi és használhatósági kérdés is. Ha a címkék pontatlanok, a csoportosítás zavaros, vagy egy fontos információ csak kerülőúton érhető el, akkor a design önmagában nem fogja megoldani a gondot. És de sokszor éppen ez okozza a csalódást.

Menü struktúra elemzés után várható eredmény

Jó esetben a látogató kevesebbet keresgél, gyorsabban megérti az oldal felépítését, és biztosabban halad a célja felé. Ez nem mindig látványos külső változás. Néha csak néhány menüpont neve módosul, vagy két szintből egy lesz. Mégis ettől lesz érthetőbb az egész felület. A weboldal navigáció értékelés valódi haszna szerintem az, hogy megszünteti a felesleges bizonytalanságot. Az embernek nem kell találgatnia, hova kattintson.

És az is fontos, hogy a végeredmény ne csak elméleti legyen. Egy jó elemzés után az ügyfél pontosan látja, mit kell átírni, mit kell átrendezni, és mit nem érdemes bántani. Ez időt spórol a fejlesztésben is. Nem kell vakon próbálkozni. Ha a munka jól van elvégezve, a menü rendezettebb lesz, a tartalom logikusabb helyre kerül, és a felület nyugodtabbnak hat. Ez különösen sokat számít akkor, ha a látogató gyors döntést hoz, és nincs türelme hosszú keresgéléshez.