Felhasználói forgatókönyvek elemzése a weboldalon

Weboldal elemzése

A weboldal elemzése akkor hasznos, amikor egy oldal láthatóan működik, mégsem hoz elég érdeklődőt vagy megkeresést. Ilyenkor nem elég ránézni a kinézetre. Meg kell nézni a szerkezetet, a sebességet, a szöveg logikáját és azt is, hogy a látogató mit tud ténylegesen megtenni. Szerintem sok magánmegrendelő ott hibázik, hogy túl későn kér segítséget. Már van kész oldal, már ment rá pénz, és csak utána derül ki, hogy nehéz használni. A weboldal elemzése pont erre való. Megmutatja, hol akad el az ember, hol zavaros a tartalom, és hol vesznek el a fontos kattintások.

Én személy szerint jobban bízom abban az átvilágításban, amelyik nem csak hibákat sorol, hanem megindokolja, miért gond egy adott rész. Mert a tulajdonosnak nem programozói listára van szüksége, hanem érthető képre. Sokszor egy honlap elemzés során az derül ki, hogy nem egy nagy baj van, hanem tíz kisebb. Egy lassú kép, egy túl hosszú űrlap, egy félreérthető menüpont. Külön nézve jelentéktelennek tűnnek, együtt viszont rontják az eredményt.

Mit mutat meg a honlap elemzés

Egy jó honlap elemzés nem csak a keresőkre figyel. Fontos a technikai rész, de ugyanilyen fontos az emberi oldal is. Betölt-e gyorsan mobilon. Elolvasható-e a szöveg. Világos-e, hogy merre kell továbblépni. A legtöbb privát ügyfél azt érzi, hogy valami nem stimmel, csak nem tudja megnevezni. Itt jön képbe a webes átvilágítás. Rámutat arra, hogy a kezdőoldal túl sok mindent mond egyszerre, vagy arra, hogy a kapcsolatfelvétel túl rejtett helyen van.

Sok ember azt gondolja, hogy ha szép az oldal, akkor kész is. De sokan nagyot tévednek, amikor csak a látvány alapján ítélnek. Egy oldal lehet modern, mégis gyenge. Volt olyan eset, amikor egy ügyfél büszkén mutatta az új honlapját. Tényleg rendezett volt. Csak éppen a telefonos kattintás mobilon nem működött, a szolgáltatások leírása túl általános volt, és a fő gomb egy hosszú blokk aljára került. Az érdeklődések száma alacsony maradt. Egy oldal audit után nem kellett mindent újraépíteni. Elég volt néhány fontos pontot javítani, és rövid időn belül több üzenet érkezett.

Az én tapasztalatom az, hogy a legjobb elemzés mindig több réteget néz egyszerre. Technikai állapot, tartalom, kereshetőség, használhatóság, belső logika. Ha ebből csak egy marad ki, a kép féloldalas lesz. Ezért érdemes olyan szakemberrel dolgozni, aki nem csak egy eszköz riportját küldi át, hanem valóban végignézi az oldalt.

Weboldal elemzése árak

A weboldal elemzése ára attól függ, milyen mély vizsgálatra van szükség. Egy rövidebb ellenőrzés általában elég lehet akkor, ha csak néhány fő hibát kell megtalálni. De ha a teljes működést kell felmérni, több idő és több figyelem kell. Olcsóbb munka néha megfelel, de őszintén szólva a túl alacsony ár gyanús. Szerintem 15.000 forint alatt ritkán kapsz olyan munkát, amelyikből valóban használható döntés születik. A nagyon olcsó szolgáltatás sokszor csak automatikus riport.

Budapesten és az agglomerációban az árak általában kicsit magasabbak, mert nagyobb a kereslet és több a komplex oldal. De nem csak a város számít. Az is fontos, hogy egy egyszerű bemutatkozó oldalról van szó, vagy több aloldalas, sok funkciós rendszerről. Az alábbi irányárak magánügyfelek számára reális kiindulási pontot adnak.

Az áraknál én mindig azt nézem, van-e a végén világos teendőlista. Ha nincs, akkor hiába volt részletes a dokumentum. Sok ügyfél ezt utólag bánja meg. Kifizet egy hosszú jelentést, de nem tudja, mihez kezdjen vele. Jobb egy rövidebb, de érthető összefoglaló, mint egy túl bonyolult anyag.

Szakember választása weboldal elemzéshez

A megfelelő szakember kiválasztása fontosabb, mint elsőre látszik. Nem elég, hogy valaki ért a webhez. Az is számít, tud-e egyszerűen fogalmazni, látja-e a felhasználói problémákat, és képes-e rangsorolni a hibákat. Egy jó SEO szakember vagy weboldal elemző nem ijesztget a hibalistával. Inkább megmutatja, mi sürgős és mi várhat. Nekem az a benyomásom, hogy aki mindent azonnal kritikusnak nevez, az gyakran nem látja az arányokat.

Sokan hibáznak, amikor kizárólag az árat nézik. A másik gyakori tévedés a túl szép portfólió. Egy elegáns bemutató még nem bizonyítja, hogy az illető jó elemzést készít. Érdemes megnézni, adott-e már gyakorlati tanácsot hasonló oldalakhoz. Tud-e példát mutatni arra, hogyan javult egy oldal a munkája után. A Qjob.hu felületén ez azért hasznos, mert a magánügyfél nem céges csomagokból válogat, hanem különböző szakemberek ajánlatai közül.

Én személy szerint azt kedvelem, amikor az első üzenetváltásban már kiderül, hogy a szakember kérdez. Milyen célja van az oldalnak. Honnan jönnek a látogatók. Mi számít sikernek. Ha ezekre nem kíváncsi, akkor valószínűleg sablonos értékelést ad majd. Márpedig egy honlap elemzés csak akkor ér valamit, ha a tulajdonos helyzetére van szabva.

Weboldal elemzése Budapest környékén

A weboldal elemzése Budapest területén belül is eltérő igényeket hozhat. A belvárosi kerületekben sok a szolgáltató, ezért ott gyakran fontosabb a gyors döntés és a mobil használat. A külső kerületekben vagy az agglomerációban sokszor több a helyi keresés, ezért az oldalon lévő elérhetőség, térségi utalás és egyszerű kapcsolatfelvétel különösen számít. Nem mindegy, hogy valaki a XIII. kerületben keres szakembert, Újpesten böngészik, vagy Érdről nézi az oldalt este a telefonján.

Budapest mellett gyakran előkerül Budaörs, Dunakeszi, Szentendre vagy Vecsés is. Ezekben a térségekben a látogató sokszor azonnali információt akar. Hol érhető el a szolgáltató. Mikor válaszol. Mennyire egyértelmű a folyamat. Egy webes átvilágítás ilyenkor azt is megmutathatja, hogy a helyi érdeklődő miért nem jut el az ajánlatkérésig. Lehet, hogy nincs elég bizalomépítő rész. Lehet, hogy túl hosszú az oldal. Vagy egyszerűen nem derül ki, kiknek szól a szolgáltatás.

Az én tapasztalatom szerint Budapesten a túlzsúfolt kezdőoldal az egyik leggyakoribb probléma. Minden rákerül, mert a tulajdonos fél kihagyni valamit. De ettől a látogató nem kap gyorsabb választ, inkább elveszíti a fonalat. Ilyenkor a weboldal elemzése nem csupán hibakeresés. Inkább rendrakás.

Gyakori hibák és valós tapasztalat

A leggyakoribb hiba az, hogy az oldal tulajdonosa magának építi az oldalt, nem a látogatónak. Túl sok szakmai szó, túl hosszú mondatok, rosszul elhelyezett gombok. De sokszor a kisebb hibák fájnak igazán. Egy nehezen kitölthető űrlap. Egy nem kattintható telefonszám. Egy rejtett ár vagy hiányzó folyamatleírás. Sokan azt hiszik, hogy ezek apróságok. Pedig épp ezek viszik el az érdeklődőt.

Volt egy munka, ahol a megrendelő azt mondta, szerinte a hirdetés rossz. Amikor megnéztük az oldalt, nem a forgalommal volt baj. Az emberek megérkeztek, csak nem tudtak továbblépni. A nyitó blokk túl általános volt, a fő üzenet nem válaszolt a kérdésükre, az ajánlatkéréshez pedig több fölös mezőt kellett kitölteni. A javítás után nem lett teljesen új oldal. Mégis látványosan több lett a megkeresés. Ebből én azt szűrtem le, hogy az oldal audit sokszor nem látványos beavatkozás, hanem pontos korrekció.

Szerintem a legjobb döntés az, ha valaki nem vár addig, amíg teljesen elfogy a türelme az oldalával. Egy időben elvégzett honlap elemzés pénzt és felesleges újratervezést spórolhat meg. És nem kell mindig nagy átalakításra számítani. Néha a legfontosabb felismerés az, hogy az oldal valójában közel van a jó működéshez, csak néhány kulcsponton kell hozzáérni. Ezért a weboldal elemzése magánügyfélként is reális és hasznos lépés lehet, főleg akkor, ha az ember végre tisztán akarja látni, mi működik és mi nem.