Weboldal vizuális hierarchiájának elemzése

Weboldal hierarchia online elemzése

A Weboldal hierarchia javítása akkor hasznos, amikor a látogató nem találja gyorsan, amit keres, ezért kattint ide oda, majd kilép. Ilyenkor általában nem a kinézet a fő gond, hanem az, hogy az oldalak egymáshoz képest rossz sorrendben állnak, a menü nem vezet végig, és a tartalom súlya nincs rendben. Egy tapasztalt UX szakértő ezt távolról is át tudja nézni, mert a hiba sokszor már a képernyőképeken, a menüpontok logikáján, a szövegek sorrendjén és a kattintási útvonalakon látszik.

Tapasztalatom szerint a legtöbb magánmegrendelő nem teljes újratervezést keres, hanem érthető választ arra, miért akad el a felhasználó. Ezért ezen az oldalon a távoli munkára alkalmas megoldásokról van szó. Itt jellemzően egyéni szakember dolgozik a feladaton, nem ügynökség. A munka lehet gyors szerkezeti audit, részletesebb információs architektúra vizsgálat vagy konkrét javaslat a menü, a kategóriák és a belső oldalak új rendjére. A cél egyszerű. Kevesebb bizonytalanság, rövidebb út a fontos tartalomig, jobb érthetőség.

Mit old meg a weboldal hierarchia

A jó weboldal hierarchia megmutatja, melyik oldal miért létezik, hová vezet, és milyen szerepe van a döntésben. Ez különösen fontos akkor, ha sok szolgáltatás, több célcsoport vagy többféle belépési pont van. Én azt látom, hogy sokan ott hibáznak, hogy a saját céges logikájuk szerint építik fel az oldalt, nem a látogató fejével. Így a főoldal túl sok mindent akar mondani, a menü elaprózódik, a szolgáltatási oldalak pedig egymást ismétlik.

Egy ilyen feladatnál az online szakember nem csak azt nézi, hogy melyik blokk van felül és melyik alul. Azt is megnézi, mennyire tiszta a tartalmi felépítés, mennyi kattintás kell a fontos információkhoz, hol törik meg a figyelem, és melyik ponton veszti el a látogató a bizalmát. Szerintem ez azért fontos, mert egy rossz oldalszerkezet mellett még jó szöveg és szép felület mellett is gyenge lehet az eredmény. A látogató ugyanis előbb akar eligazodni, mint lelkesedni.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt hitte, az áraival van baj. A felület átnézése után kiderült, hogy a fő gond a menü és a szolgáltatási oldalak sorrendje volt. A látogató nem értette, miben különbözik az egyik ajánlat a másiktól. Miután a szakember újrarendezte az oldalszinteket, egyszerűbb lett a navigációs rend, és külön választotta a tájékoztató oldalt az értékesítési oldaltól, a kapcsolatfelvételek száma emelkedett. Nem csoda történt. Egyszerűen világosabb lett az út.

Weboldal hierarchia és információs architektúra

A Weboldal hierarchia önmagában nem csak menüpontok listája. Szorosan összefügg az információs architektúra minőségével, vagyis azzal, hogyan csoportosulnak a témák, hogyan öröklődik az oldalakon a fontosság, és mit tekint elsődlegesnek a felhasználó. A jó szerkezet általában kevesebb bizonytalanságot okoz. A rossz szerkezet viszont túl sok választási pontot tesz egymás mellé.

Itt jön képbe az online elemzés. A szabadúszó szakember át tudja nézni a főoldalt, a menüt, a kategóriaoldalakat, a szolgáltatási oldalakat, a gyakori kérdéseket és az űrlap előtti utolsó blokkokat. Ebből összeáll, hogy a jelenlegi navigáció mennyire támogatja a célokat. Sokszor nem a tartalom kevés, hanem a sorrend rossz. Máskor a kategóriák neve félrevezető, vagy a belső oldalak közötti kapcsolat hiányzik. Egy jó információs architektúra ezt rendezi el.

A magyar találatokban is sokszor visszatér, hogy a logikus weboldal struktúra segíti a kereshetőséget és a konverziót, az angol forrásokban pedig gyakran előkerül a flat és deep hierarchia kérdése, valamint az, hogy a navigáció nem ugyanaz, mint maga az információs architektúra. Ebből a magánügyfélnek az a gyakorlati tanulság, hogy nem elég új menüt kérni. Néha az egész tartalmi rendet kell kijavítani.

Weboldal hierarchia árak

A weboldal hierarchia elemzés ára attól függ, mennyi oldalt kell átnézni, van e meglévő szöveg és statisztika, valamint kér e az ügyfél konkrét javítási tervet is. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent. Ennek egyszerű oka van. Ha valaki valóban átnézi az oldalak szerepét, a kattintási utat, a menü logikáját és az egyes oldalak kapcsolatát, az időigényes. Egy félórás ránézés ritkán ad használható rendszert.

Ezek tájékoztató sávok. Egy magánszemély által végzett távoli munka jellemzően rugalmasabb árú, mint egy nagyobb csapaté, de az is számít, milyen mélységű kimenetet kérsz. Ha csak azt szeretnéd tudni, miért zavaros az oldal, elég lehet egy rövidebb audit. Ha viszont új oldaltérképet, szöveges prioritási listát és oldalszintű módosítási sorrendet is kérsz, az magasabb díjjal jár.

Weboldal hierarchia szakértő választása

Ha online dolgozó szakembert keresel ehhez a feladathoz, először ne az eszközeit nézd, hanem a gondolkodását. Egy jó UX szakértő nem csak azt mondja, hogy valami nem jó, hanem meg tudja mondani, miért. Tud különbséget tenni navigáció, információs architektúra, vizuális prioritás és tartalmi sorrend között. És nem mindent akar egyszerre lecserélni.

Szerintem akkor jó a választás, ha a szakember már az első üzenetváltásban visszakérdez a célra. Mit kell elérnie az oldalnak. Honnan jön a látogató. Mi a fő döntési pont. Melyik oldalon esik vissza az érdeklődés. Ha csak általános ígéreteket kapsz, az kevés. Ha viszont rögtön felrajzolja, milyen logikával nézné át a fő útvonalat, az jó jel.

A Qjob.hu felületén és ezen az oldalon is érdemes olyan szabadúszót keresni, aki tud írásos visszajelzést adni, képernyőképes jelöléssel dolgozni, és vállal legalább egy javítási kört. A portfóliónál nem csak a dizájnt nézd. Nézd azt is, tud e példát mutatni szolgáltatási oldalak, belső menürend vagy kategória szerkezet javítására. Egy webes elemző sokszor kevésbé látványos munkát mutat, de attól még nagyon hasznos lehet.

Online munkamenet és átadás

Az ilyen munka teljesen jól működik távolról. A folyamat rendszerint rövid brieffel indul. Ebben az ügyfél elküldi a weboldal címét, leírja a fő célt, megmutatja, melyik oldalak fontosak, és jelzi, hol érzi a zavart. Ezután a szakember végigmegy az oldalszerkezeten, megvizsgálja az útvonalakat, és kijelöli, hol borul fel a prioritás.

A következő lépés sokszor egy összefoglaló dokumentum. Ebben szerepelhet az ajánlott menürend, az oldalak új sorrendje, a tartalmi blokkok cseréje, a belső linkelés javítása és a fontos oldalak feladata. Ha szükséges, készülhet egyszerű oldalfa vagy vázlat is. Nem kell hozzá személyes találkozó. Elég a pontos feladatleírás, a gyors online kommunikáció és az, hogy a visszajelzések ne csússzanak napokat.

A határidő általában a terjedelemtől függ. Egy kisebb audit lehet 1 - 3 nap, egy részletesebb hierarchia javítás 4 - 7 nap, összetettebb oldalstruktúra esetén ennél több is lehet. A végeredmény rendszerint írásos javaslat, képernyőképes megjegyzés, módosítási sorrend és néha külön lista arról, mi sürgős és mi ráér később. Ez azért jó, mert a megrendelő nem egy nagy, zavaros dokumentumot kap, hanem végrehajtható lépéseket.

Tipikus hibák a weboldal hierarchia körül

Sokan ott hibáznak, hogy a nyitóoldalra mindent feltesznek. Referenciát, árakat, hosszú bemutatkozást, gyakori kérdéseket, többféle ajánlatot, blogot és kapcsolatfelvételt is egyszerre. Ettől a látogató nem érzi, hová nézzen először. A vizuális sorrend szétesik, a tartalmi felépítés összecsúszik, és a fontos üzenet elveszik. Mások túl mély menüt építenek. Mire valaki eljut a lényegig, elfárad.

Gyakori probléma az is, hogy a kategórianevek belső szakmai nyelven íródnak. A felhasználó viszont nem biztos, hogy így gondolkodik. Emiatt a keresett oldal elbújik. És ott van a klasszikus hiba is, amikor a szolgáltatási oldalak között nincs valódi különbség. Az egyik oldal ugyanazt mondja, mint a másik, csak más szavakkal. Ilyenkor a szerkezet hiába látszik rendezettnek, valójában nem segíti a döntést.

Én azt látom, hogy a legtöbb baj nem látványos. Egy rossz belső arány, egy félrecsúszott menüpont, egy túl korán bedobott űrlap vagy egy túl későn megjelenő árblokk is elég ahhoz, hogy megtörjön a folyamat. Ezért egy külső szem sokszor gyorsabban kiszúrja a gondot, mint az, aki hónapok óta ugyanazt az oldalt nézi.

Eredmény és minőség a gyakorlatban

Jó eredményt akkor várj, ha a módosítás után gyorsabban érthető az oldal fő ígérete, egyszerűbb a továbblépés, és kevesebb a felesleges oldalirány. A minőség itt nem azt jelenti, hogy minden elegánsabbnak látszik. Hanem azt, hogy az oldalszerkezet támogatja a döntést. A látogató tudja, hol jár, mit olvas éppen, és mi legyen a következő lépés.

Egy tapasztalt UX szakértő által készített javaslat értéke abban van, hogy használható. Nem csak elmélet. Pontosan ezért fontos, hogy a javítások sorrendben érkezzenek. Előbb a fő útvonal, utána az oldalszintű rend, majd a finomabb vizuális hierarchia. Ha ezt felcserélik, könnyen elmegy az idő apró részletekre, miközben a fő gond érintetlen marad.

Ha magánügyfélként keresel ilyen segítséget, akkor szerintem az a legjobb döntés, ha előre tisztázod a célt, a határidőt, a kívánt átadási formát és azt, hogy kérsz e utólagos korrekciót. Így az online együttműködés tiszta marad. És végül ez számít. Ne csak szebb legyen az oldal. Legyen érthetőbb is.