Mobilablakok optimalizálása

Mobilablakok optimalizálás

A Mobilablakok optimalizálás arra való, hogy a telefonon megjelenő felugró, alsó sávos vagy megerősítő ablakok ne zavarják szét a használatot, hanem segítsék a következő lépést. Sok magánmegrendelő csak annyit lát, hogy az érdeklődő eltűnik, a kosár félbemarad, vagy a kapcsolatfelvétel nem történik meg. De a gond gyakran nem a tartalommal kezdődik, hanem azzal, hogyan és mikor jelenik meg egy mobilos ablak. Budapesten ez különösen látszik olyan szolgáltatói oldalakon, ahol az ember gyorsan akar időpontot kérni, árat nézni vagy visszahívást kérni.

Egy jól beállított mobilos ablak nem állítja meg feleslegesen a folyamatot. Inkább csak ott segít, ahol kell. A tapasztalatom szerint sokan túl korán mutatnak feliratkozó vagy engedélykérő réteget, és ezzel pont azt a figyelmet veszik el, amit meg akartak nyerni. Személy szerint én jobban szeretem azokat a megoldásokat, ahol az ablak egy világos művelethez kapcsolódik, például mentéshez, időpontfoglaláshoz vagy hibajavításhoz. Ilyenkor a látogató érti, miért jelent meg előtte valami, és nem érzi azt, hogy útban van az egész felület.

Mikor zavar a mobilos ablak

A legtöbb hiba nem látványos, hanem apró. Túl kicsi a bezárás helye. Nem látszik, hogy vissza lehet lépni. Eltakarja a billentyűzet a gombot. Vagy az egész ablak olyan magas, hogy a felhasználó nem látja, mi maradt mögötte. Sok ember emiatt nem hibát jelent, hanem egyszerűen bezárja az oldalt. És ez a rossz benne. A tulajdonos gyakran nem is tudja, hol veszítette el az érdeklődőt.

Sokan ott rontják el, hogy ugyanazt a mintát használják minden helyzetre. Pedig más kell egy megerősítéshez, más egy adatbekéréshez, és más egy rövid tájékoztatáshoz. Egy használhatósági szakember általában azt nézi meg először, hogy az ablak valóban indokolt-e, vagy külön oldal, kisebb panel, esetleg alsó felhúzható réteg jobb lenne. Volt olyan eset, amikor egy ügyfél ragaszkodott a teljes képernyős megoldáshoz egy egyszerű kuponmező miatt. A teszt során három emberből kettő azt hitte, hogy kilépett az oldalról, és nem értette, hogyan jut vissza. Ez nem ritka hiba.

Az is gond, amikor több réteg versenyez a figyelemért. Először sütikezelés, utána értesítési kérés, majd feliratkozás. Telefonon ez különösen fárasztó. A mobilablakok optimalizálása ilyenkor nem díszítés, hanem rendrakás. El kell dönteni, melyik ablak fontos, melyik halasztható, és melyik felesleges. Egy UX szakértő ebben sok időt spórolhat, mert kívülről hamarabb észreveszi a súrlódást, mint az, aki hónapok óta ugyanazt a felületet nézi.

Mobilablakok optimalizálás árak

Az ár attól függ, hogy egyetlen felugró ablakról van szó, vagy teljes mobilos folyamatról több képernyőn. Más díja van egy gyors szakértői átnézésnek, és más egy tesztelt, javítási javaslatokkal kiegészített ellenőrzésnek. Budapesten és környékén a magánügyfelek általában akkor kérnek ilyen munkát, amikor már látszik, hogy a látogatók kattintanak, de nem haladnak tovább. Olcsón is lehet véleményt kapni, de részletes, használható megoldást ritkán.

A saját benyomásom az, hogy 20.000 forint alatt leginkább felületes megjegyzések jönnek, nem valódi elemzés. Persze van kivétel. De a túl olcsó munka gyakran csak annyit mond, hogy legyen nagyobb a gomb vagy rövidebb a szöveg. Ettől még nem lesz jobb a folyamat. A mobilos ablakoknál a kontextus számít. Hol jelenik meg, mit takar ki, mit kell előtte és utána tenni. Ezért az árnál mindig azt nézem, hogy kapsz-e konkrét javítási irányt is.

Az árak iránymutatók. De szerintem 15.000 alatt már gyanúsan kevés idő jut valódi átnézésre. És 120.000 felett is csak akkor indokolt a költség, ha több útvonal, több ablak és valamilyen tesztelés is része a munkának. A mobilablakok optimalizálása nem attól lesz értékes, hogy hosszú a dokumentum, hanem attól, hogy a változtatások után kevesebben akadnak el.

Helyi sajátosságok Budapest környékén

Budapesten a legtöbb ilyen megbízás nem nagy vállalati kutatásként indul, hanem egyszerű bosszúságból. A tulajdonos látja, hogy a telefonos érdeklődések hullámoznak, vagy egy kampány után sem javul az eredmény. A belső kerületekben sok szolgáltató kis képernyőn próbál egyszerre túl sok dolgot megmutatni. Az V. kerületben és a XIII. kerületben gyakori a túlzsúfolt első nézet. A XI. kerületben sok újabb felületnél inkább a finomabb hiba jön elő, például a rossz bezárási logika vagy a félreérthető megerősítés. Budaörs, Érd és Dunakeszi környékén pedig sok kisvállalkozói oldalnál az a fő gond, hogy a mobilos ablak öröklött sablonból maradt ott, és senki sem nézte meg valódi használat közben.

Ezért helyi specialistát keresni sokszor praktikus. Nem azért, mert csak a közelben lehet jó munkát kapni, hanem mert egy budapesti UX szakértő gyakran találkozott hasonló szolgáltatói oldalakkal. Tudja, hogy másképp használják a telefont azok, akik útközben keresnek szerelőt, kozmetikust vagy magántanárt, mint azok, akik este nyugodtan olvasnak végig egy hosszabb oldalt. És ez a különbség az ablakoknál azonnal látszik.

Hogyan válassz szakembert

Nem mindenki alkalmas erre a munkára, aki látott már egy szép felületet. A jó szakember nem csak azt mondja meg, hogy mi csúnya vagy divatjamúlt. Inkább azt mutatja meg, hol törik meg a döntés. Én azt nézném elsőként, hogy tud-e példát mondani mobilos hibákra, és tudja-e külön kezelni a modális ablakot, az alsó lapot, az engedélykérést és a rövid visszajelző panelt. Ha ezeket összemossa, az rossz jel.

Érdemes megnézni azt is, hogyan ad visszajelzést. Egy használhatósági szakember akkor hasznos, ha nem általánosságban beszél, hanem sorrendet állít fel. Mi a legsúlyosabb gond. Mi javítható gyorsan. Mihez kell újratervezés. Sok megrendelő ott hibázik, hogy referencia helyett csak árat kér. Pedig lehet, hogy valaki olcsóbb, de nem vesz észre alapvető mobilos problémákat. Más pedig drágább, mégis kevesebb pontban ad pontosabb választ. Én személy szerint a rövid, világos megállapításokat jobban értékelem, mint a hosszú, homályos jelentéseket.

A Qjob.hu oldalon érdemes azt figyelni, hogy a leírásokban szerepel-e mobilos ellenőrzés, használhatósági teszt, hibajegy vagy javítási javaslat. Itt az is árulkodó, ha valaki mindenre ugyanazt a sablonszöveget írja. A mobilablakok optimalizálása eléggé konkrét terület. Aki valóban foglalkozott vele, tud beszélni a bezárásról, a görgetésről, a billentyűzetről, a fókuszról és arról, mikor jobb külön oldalra vinni a felhasználót.

És még valami. Sok megrendelő olyan embert keres, aki majd egyetlen ötlettel megold mindent. Ilyen ritkán van. Néha elég a szöveg rövidítése és a gomb helyének cseréje. Máskor az egész logikát át kell tenni egy nyugodtabb lépésre. Volt már olyan ügy, ahol a fő baj nem is maga a felugró réteg volt, hanem az, hogy a megjelenése után a háttér görgethető maradt. Az emberek azt hitték, hogy bezárták, pedig csak lejjebb csúszott a tartalom. Egy figyelmes szakember ezt pár perc alatt kiszúrja. Egy felületes nem.

Összességében a mobilos felugrók és panelek javítása akkor térül meg, ha kevesebb lesz a bizonytalanság és több a befejezett művelet. Nem hangzatos megoldás kell, hanem tiszta helyzetek. A mobilos ablak legyen indokolt, rövid, jól zárható, és ne kérjen többet annál, mint amit az adott pillanat elbír.