Tervezési javaslatok készítése

Tervezési javaslatok alapjai

A Tervezési javaslatok akkor hasznosak, ha egy oldal működik, de a használata nehézkes, a felület kusza, vagy a látogatók nem értik gyorsan, merre kell továbbmenni. Ilyenkor sok magánmegrendelő rögtön teljes újratervezésre gondol. Pedig gyakran nem ez a legjobb első lépés. Előbb azt kell látni, mi zavaró, mi fölösleges, mi hiányzik, és melyik rész akadályozza a döntést. A tervezési javaslatok lényege nem az, hogy minden máshogy nézzen ki. Inkább az, hogy a felület nyugodtabb, érthetőbb és logikusabb legyen.

Személy szerint én azokat a fejlesztéseket kedvelem, amelyek nem látványos trükkökkel akarnak hatni, hanem rendet tesznek. Egy tisztább szerkezet, egy érthetőbb gomb, egy jobb sorrend vagy egy rövidebb űrlap sokszor többet ér, mint egy teljesen új stílus. Sokan hibáznak, amikor a színeken vagy a díszítő elemeken vitatkoznak, miközben a fő gond az, hogy az ember nem találja a következő lépést. Ez a probléma jóval gyakoribb, mint elsőre látszik.

De a másik véglet sem jó. Vannak megrendelők, akik mindent egyszerűsíteni akarnak, és ezzel együtt kiszednék azokat az elemeket is, amelyek bizalmat építenek. A jó javaslat nem puszta rövidítés. Az a feladata, hogy megtartsa azt, ami segíti a döntést, és eltávolítsa azt, ami csak terheli az oldalt. Ezért a Tervezési javaslatok értéke főleg abban van, hogy valaki kívülről, higgadtan néz rá a felületre, és nem megszokásból dönt.

Felület, tartalom és sorrend

Egy oldalon az egyik legfontosabb kérdés a sorrend. Mi látszik először. Mi ad gyors választ. Mi tereli a figyelmet. És mi viszi el rossz irányba. Sok oldalon nem az a baj, hogy kevés az információ, hanem az, hogy rossz helyen van. A tervezési ajánlások gyakran itt hoznak gyors eredményt. Nem új szakaszokat kell feltétlenül írni, hanem újrarendezni a meglévő tartalmat úgy, hogy a látogató rögtön megértse, miről van szó.

Volt egy eset, amikor egy ügyfél biztos volt benne, hogy a nyitóképpel van gond. Úgy gondolta, az nem elég modern. A valódi probléma mégsem ez volt. A fő ajánlat csak jóval lejjebb jelent meg, előtte pedig hosszú magyarázat és több mellékes információ fogadta az embert. Amikor a lényeg került legfelülre, a fontos bizonyítékok pedig rövid blokkokba rendeződtek, az oldal sokkal könnyebben használható lett. Nem lett feltűnőbb. Csak világosabb.

Az is gyakori, hogy a felület túl sok döntési pontot tartalmaz. Több gomb, több menüelem, több kiemelés, többféle felhívás. Sok megrendelő ilyenkor azt hiszi, hogy minél több lehetőség van az oldalon, annál jobb. Az én tapasztalatom inkább az, hogy a túl sok lehetőség gyengíti a figyelmet. A látogató nem azért nem kattint, mert érdektelen, hanem mert nem biztos benne, melyik út a helyes. A weboldal elemző vagy a felhasználói élmény szakértő éppen ebben tud segíteni.

Tervezési javaslatok árak

Az ár ennél a munkánál attól függ, hogy valaki csak gyors véleményt ad, vagy valódi elemzést készít. Nem ugyanaz, ha egy szakember ránéz egy oldalra és küld néhány sort, vagy ha végigvizsgálja a szerkezetet, a mobilos nézetet, a gombok helyét, az űrlap hosszát és a tartalom logikáját is. A nagyon olcsó ajánlat gyakran azt jelenti, hogy általános megjegyzéseket kapsz. Szerintem 20.000 alatt ritkán lesz igazán alapos munka, főleg ha több oldalról vagy konkrét javítási tervről van szó.

Olcsóbban persze néha lehet jó szakembert találni, de ez inkább kivétel. Drágábban sem lesz automatikusan jobb a szolgáltatás. A kérdés mindig az, hogy mi kerül átadásra. Kap-e a megrendelő konkrét listát. Kiderül-e, melyik hibát érdemes előbb javítani. Lesz-e indoklás minden javaslat mögött. Számomra ez fontosabb, mint az, hogy a csomag neve mennyire hangzik komolyan.

Az árak megítélésénél érdemes józanul nézni a helyzetet. Ha valaki egyetlen délután alatt akar teljes felületi újragondolást, abból ritkán lesz mély munka. De ha egy szakember rövidebb auditot vállal, és pontosan megmondja, hol a fő hiba, az sokszor már önmagában hasznos. Olcsóbban 15.000 körül én ritkán várnék valódi minőséget. Ennyiért többnyire csak benyomás születik, nem valódi tervezési döntés.

Megfelelő szakember kiválasztása

A megfelelő szakember kiválasztása ennél a feladatnál különösen fontos, mert nem mindenki gondolkodik egyformán. Van, aki tervezőként erős, de kevésbé látja a használati hibákat. Van, aki jól elemez, de gyengébben fogalmaz meg gyakorlati javaslatokat. Magánmegrendelőként szerintem azt kell figyelni, tud-e az illető világosan érvelni. Nem elég azt mondani, hogy ez jobb lenne máshogy. A jó szakember megmutatja, miért jobb, mi változik tőle, és mit nem érdemes bolygatni.

Sokan hibáznak, amikor csak látványos korábbi munkák alapján döntenek. Egy szép felület még nem bizonyítja, hogy könnyű is használni. Én jobban szeretem azt a szakembert, aki kérdez. Meg akarja érteni, milyen oldalon jár a látogató, hol akad el, mi a cél, és melyik ponton esik ki a folyamatból. Lehet ő felhasználói élmény szakértő, weboldal elemző vagy önálló tervező. A lényeg az, hogy a javaslatai ne levegőben lógjanak.

Volt olyan megrendelő, aki azért csalódott az első próbálkozásban, mert a kapott tanácsok mind szépek voltak, csak nem lehetett velük mit kezdeni. Olyan mondatok szerepeltek bennük, hogy legyen modernebb a felület vagy frissebb az összhatás. Ez nem tervezési javaslat. Ez hangulatleírás. A jó szakember ehelyett azt írja le, hogy a kapcsolatfelvételi gomb túl lent van, az első blokk túl hosszú, az űrlap túl sokat kér, vagy a cím nem válaszol a fő kérdésre. Nekem ez sokkal meggyőzőbb.

Helyi oldalak és területi különbségek

Ha egy oldal helyi szolgáltatásról szól, a tervezési javaslatok között mindig szerepelnie kell annak is, hogyan jelenik meg a földrajzi közelség. Egy magánmegrendelő gyakran nem országos megoldást keres, hanem olyat, ami az ő környékén elérhető. Ezért fontos lehet, hogy az oldalon jól látszódjanak a kerületek, a városrészek, a közeli települések vagy az agglomeráció említései. Sok helyi oldalon ez csak eldugva jelenik meg, pedig a döntés szempontjából ez alapvető.

Aki például több kerületben dolgozik, annak nem szerencsés, ha ez csak a láblécben derül ki. A látogató előbb akarja tudni, vállal-e kiszállást a saját környékére. De ugyanez igaz kisebb városokra is, ahol a belső részek, a kertváros és a környező települések külön kezelést igényelnek. A helyi felépítés tehát nem pusztán SEO kérdés. Inkább bizalmi kérdés. Ha az oldal nem mondja ki világosan, hol érhető el a szolgáltatás, abból bizonytalanság lesz.

Én személy szerint azt preferálom, amikor a helyi információ nem önálló díszítő rész, hanem a fő tartalom része. Röviden, érthetően, jól látható helyen. Volt már rá példa, hogy egy ügyfél oldalán minden rendben volt, mégis gyenge volt a kapcsolatfelvétel. A gond végül az lett, hogy a látogatók nem látták gyorsan, vállal-e munkát a közeli körzetekben. Amikor ez felkerült a fő blokk mellé és a kapcsolatfelvételi részhez, a bizonytalanság csökkent. Sokszor ilyen apróságon múlik a használhatóság.

Tartalmi hibák és túlterhelt oldalak

A túlterhelt oldal az egyik leggyakoribb probléma. Hosszú bevezető, ismételt érvek, többször visszatérő ígéretek, túl sok ikon, túl sok kiemelés. Sokan azt hiszik, ezzel lesz meggyőzőbb a felület. A valóságban inkább fárasztó lesz. A tervezési ajánlások gyakran azt mutatják meg, mit kell kivenni, és nem csak azt, mit kell hozzáadni. Ez sok megrendelőnek eleinte kellemetlen, mert nehéz elengedni olyan blokkokat, amelyekbe idő és pénz ment. De ha nem segítik a döntést, akkor csak útban vannak.

Sokszor a tartalom hangneme is gond. Túl általános, túl önfényező, túl távoli. A látogató viszont egyszerű választ keres. Miben segítesz. Hogyan zajlik a folyamat. Mennyi idő lehet. Mire számítson az első lépésben. Ezek a kérdések fontosabbak, mint a hangzatos önleírások. Én általában azt látom, hogy a rövidebb és konkrétabb szöveg jobban működik, különösen akkor, ha a felület eleve több ponton akarja vezetni az embert.

És sokan elkövetik azt a hibát is, hogy egyszerre akarnak minden problémát megoldani. Új dizájn, új szöveg, új menü, új képek, új űrlap, új gombok. Ettől könnyen szétesik a projekt. Sokkal jobb, ha a fő hibák kerülnek előre. Mi zavarja leginkább a döntést. Mi nem látszik. Mi túl hosszú. Mi túl korai. A jó javaslat mindig sorrendet is ad, nem csak ötleteket.

Mikor érdemes belevágni a fejlesztésbe

Nem minden oldalnál sürgős a beavatkozás. Ha kevés a látogató, előbb lehet, hogy nem a felület a fő gond. De ha van forgalom, mégis kevés a megkeresés, ha sokan megnyitják az űrlapot és nem küldik el, vagy ha mobilon feltűnően rosszabbak az eredmények, akkor már érdemes komolyan foglalkozni a Tervezési javaslatok kérdésével. Ezek nem biztos bizonyítékok önmagukban, de erős jelek.

Volt olyan ügyfél, aki hónapokig halogatta az átnézést, mert attól tartott, hogy nagy és drága átalakítás lesz belőle. Végül egy rövid auditból kiderült, hogy nem teljes újratervezés kell, hanem néhány kulcspont javítása. Rövidebb főblokk, egyszerűbb űrlap, tisztább kapcsolatfelvételi rész. Ez jó példa arra, hogy a fejlesztés nem mindig jelent felfordulást. Néha éppen az a legjobb benne, hogy végre lecsendesíti az oldalt.

De reálisnak kell maradni. A tervezési javaslatok önmagukban nem oldanak meg mindent. Ha a szolgáltatás nincs jól meghatározva, ha az ár teljesen homályos, vagy ha az oldal technikailag lassú, a dizájnjavítás csak részben segít. Mégis sokat számít, mert rendet tesz ott, ahol a legtöbb látogató először találkozik a szolgáltatással. Én ezt tartom az egyik legnagyobb előnyének. Nem zajos megoldás. Hanem használható.