Weboldala szerkezetének és navigációjának tökéletesítése a siker érdekében

Weboldal navigáció magánügyfeleknek

A Weboldal navigáció akkor jó, ha a látogató gyorsan megérti, merre kell mennie, és nem kell gondolkodnia az alapvető lépéseken. Ez nem csak menürajzolás. Ide tartozik az oldalstruktúra, a gombok sorrendje, a kategóriák neve, a belső hivatkozások logikája és az is, hogy mobilon mennyire egyértelmű az út. Én azt látom, hogy sok weboldal nem azért veszít érdeklődőt, mert rossz a szolgáltatás, hanem mert a látogató nem találja meg három mozdulatból azt, amit keres.

Magánügyfélként általában nem teljes rendszertervezést keresel, hanem egy érthetőbb, rendezettebb, jobban használható oldalt. Egy szabadúszó szakember távolról is át tudja nézni a meglévő felületet, javaslatot adhat a menük átalakítására, új oldaltérképet készíthet, vagy konkrét módosításokat is elvégezhet. A Qjob.hu felületén ilyen feladatra is kereshető magánszakember, de a döntésnél mindig a feladat leírása, a referencia és a kommunikáció tisztasága számít.

Weboldal menü és oldalstruktúra

A weboldal menü nem lehet a teljes tartalom raktára. A főmenünek a legfontosabb irányokat kell mutatnia, nem minden apró részletet. Szerintem ez az egyik leggyakoribb félreértés. A megrendelő sokszor mindent láthatóvá akar tenni, mert fél, hogy a látogató nem találja meg. Közben pont ettől lesz nehézkes a felület.

Egy jó oldalstruktúra hierarchiára épül. Vannak főoldalak, aloldalak, szolgáltatásoldalak, tájékoztató részek és kapcsolati pontok. A weboldal navigáció akkor működik jól, ha ezek nem versenyeznek egymással. A látogató először választ egy fő irányt, utána kap részletesebb lehetőségeket. Ez különösen fontos olyan oldalaknál, ahol több szolgáltatás, sok cikk, ajánlatkérő űrlap vagy külön ügyféltípus szerepel.

Volt olyan eset, amikor egy ügyfél azt kérte, hogy a kezdőlap tetején legyen tizenegy menüpont, mert mindegyiket fontosnak tartotta. A felülvizsgálat után négy fő menüpont maradt, a többi belső oldalon kapott helyet. A látogatók útja egyszerűbb lett, és az ajánlatkérésig vezető lépések is tisztábbak voltak. Nem látványos trükk történt, csak rend lett a szerkezetben.

Navigációs hibák és felhasználói elakadások

Sokan ott hibáznak, hogy saját gondolkodásuk alapján nevezik el a menüpontokat. Ami a tulajdonosnak egyértelmű, az a látogatónak nem mindig az. A belső szakmai szavak, rövidítések és túl kreatív címkék gyakran rontják a használhatóságot. Egy menüpontnak nem az a dolga, hogy érdekes legyen, hanem hogy pontosan vezessen.

A másik gyakori gond a túl sok kattintás. Ha egy alapvető információ csak négy vagy öt lépés után érhető el, sokan kilépnek. Ugyanez igaz a rejtett mobilmenükre, a nehezen észrevehető gombokra és azokra az oldalakra, ahol nincs visszavezető út. Tapasztalatom szerint a látogató nem szeret kutatni. Haladni akar. És gyorsan dönteni.

A weboldal felépítés ellenőrzésekor érdemes megnézni, mi történik akkor, ha valaki először jár az oldalon. Megérti az ajánlatot. Látja a következő lépést. Eléri a fontos oldalakat. Tudja, hol kérhet ajánlatot vagy hol talál részletesebb leírást. Ha ezek közül egy is bizonytalan, a navigáció javításra szorul.

Weboldal navigáció árak

A weboldal navigáció ára főleg attól függ, hogy csak elemzésre van szükség, vagy a szakember ténylegesen át is alakítja az oldalt. Egy kisebb tanácsadás jóval olcsóbb, mint egy teljes oldaltérkép, drótváz és fejlesztői módosítás. A túl olcsó munka ezen a területen gyakran gyengébb minőséget jelent, mert a jó navigációhoz figyelem, tesztelés és következetes gondolkodás kell.

Az áraknál fontos tisztázni, hogy a díj csak javaslatot tartalmaz, vagy a kész módosításokat is. Ha a webfejlesztő csak dokumentumot ad át, akkor azt később másnak kell beépítenie. Ha ugyanaz a szakember végzi a módosítást is, akkor gyorsabb lehet a folyamat, de drágább is. Nincs egyetlen helyes megoldás. A feladat mérete dönti el.

Megfelelő szakember kiválasztása

A weboldal navigáció javításához nem elég, ha valaki szépen tud oldalt készíteni. Olyan szabadúszót érdemes keresni, aki érti a felhasználói gondolkodást, tud egyszerűsíteni, és nem csak látványban gondolkodik. A szakember portfóliója sokat elárul. Nem az a legfontosabb, hogy minden munka mutatós legyen. Inkább az, hogy a szerkezet követhető, a menü érthető és a felhasználói út rövid legyen.

Érdemes konkrét kérdéseket feltenni. Hogyan kezdené az elemzést. Milyen anyagra van szüksége. Készít e oldaltérképet. Megnézi e a mobilos működést. Ad e írásos javaslatot. Kér e hozzáférést a rendszerhez, vagy elég neki képernyőkép és nyilvános oldal. Ezek a válaszok gyorsan megmutatják, mennyire átgondolt a munkamódszere.

A legjobb választás gyakran nem a legolcsóbb ajánlat. De nem is mindig a legdrágább. Szerintem az a megbízható jel, ha a szakember már az első válaszában pontosítani akarja a célt. Nem csak azt írja, hogy meg tudja csinálni, hanem rákérdez a látogatókra, az oldal céljára, a jelenlegi problémára és a várt eredményre. Ez sokkal többet ér, mint egy általános ígéret.

Online munka és átadás

Ennél a feladatnál a teljes folyamat végezhető távolról. A megrendelő elküldi a weboldal címét, a hozzáférést vagy képernyőképeket, valamint röviden leírja, mi zavarja a jelenlegi működésben. A szakember ezután áttekinti az oldalakat, megkeresi az elakadásokat, majd javaslatot készít. Ha beépítés is kell, akkor külön kell egyeztetni a hozzáférésekről és a biztonsági mentésről.

A munka általában több kisebb lépésből áll. Első a feladat tisztázása. Második az elemzés. Harmadik a javasolt szerkezet bemutatása. Negyedik a javítás vagy az átadási dokumentum elkészítése. Végül jön az ellenőrzés. Egy kisebb weboldal navigációs átnézése akár néhány nap alatt lezárható. Egy összetettebb oldalnál hosszabb idő kell, főleg akkor, ha több felhasználói útvonalat kell átgondolni.

A kommunikáció legyen egyszerű. Nem kell hosszú megbeszélés minden apróságról. De kell egy pontos feladatleírás, egy elfogadott határidő és világos átadási forma. Ez lehet szöveges dokumentum, táblázat, képernyőterv vagy közvetlenül módosított weboldal. A lényeg az, hogy a megrendelő értse, mit kap a végén.

Brief a weboldal szerkezetéhez

A jó brief rövid, de konkrét. Tartalmazza, milyen oldalról van szó, kik látogatják, mi a fő cél, és hol érezhető most a probléma. Nem kell szakmai nyelven írni. Elég leírni, hogy a látogatók nem találják az árakat, sokan rossz űrlapot töltenek ki, vagy a mobilmenü zavaros. Ezek a hétköznapi mondatok sokszor pontosabban mutatják a gondot, mint egy túl hosszú technikai leírás.

Hasznos, ha a megrendelő megjelöli a fontos oldalakat. Például kezdőlap, szolgáltatásoldal, árak, kapcsolat, gyakori kérdések, blog vagy rendelési oldal. Ha vannak korábbi visszajelzések ügyfelektől, azokat is érdemes átadni. Egy mondat is sokat segíthet. Például valaki azt írta, hogy nem találta a kapcsolatfelvételt. Ilyenkor a navigációs probléma már nem elméleti, hanem valódi felhasználói tapasztalat.

A weboldal szerkezet átalakítása nem mindig jelent nagy fejlesztést. Néha elég a menüpontok átnevezése, a sorrend cseréje, néhány gomb kiemelése vagy a belső linkek javítása. Máskor teljes újragondolás kell. Ezt előre nem mindig lehet biztosan tudni. Ezért jó, ha az első kör elemzésre épül, és csak utána indul a beépítés.

Minőség és elvárható eredmény

A navigációs munka eredménye nem mindig látványos első pillantásra. Nem új díszítésről van szó. Inkább arról, hogy a látogató kevesebbet téved, gyorsabban talál meg mindent, és könnyebben jut el a következő lépésig. Ez csendes javulás. De sok weboldalon pont erre van szükség.

Az elvárást érdemes reálisan kezelni. Egy jobb menü nem javítja meg a gyenge ajánlatot, a hiányos tartalmat vagy a lassú oldalt. De segít abban, hogy a meglévő tartalom jobban működjön. Ha a felhasználó útja rövidebb, a döntés is könnyebb. Tapasztalatom szerint a jó navigáció ott kezdődik, ahol a tulajdonos már nem magának építi az oldalt, hanem annak, aki először látja.

A végén akkor tekinthető sikeresnek a munka, ha a fő oldalak könnyen elérhetők, a menüpontok neve világos, mobilon sem esik szét a használat, és a látogató természetes sorrendben halad. Nem kell mindent túlbonyolítani. A tiszta weboldal navigáció sokszor kevesebb elemből áll, de azok jobb helyen vannak.