Termékoldalak optimalizálása webáruházakban

Webáruház optimalizálás

A Webáruház optimalizálás akkor fontos, amikor sokan belépnek a boltba, mégis kevés a kosárba tétel és még kevesebb a rendelés. Ilyenkor a gond nem mindig a termék vagy az ár. Gyakran maga az oldal dolgozik rosszul. Lassú a döntés, zavaros a sorrend, túl sok az akadály a vásárló előtt. Egy magáneladó vagy kisebb online bolt tulajdonosa ebből általában csak annyit lát, hogy van forgalom, de nincs elég bevétel. A webáruház optimalizálás lényege az, hogy a bolt tisztábban vezesse végig a látogatót a kereséstől a rendelésig. Ebben egy webfejlesztő vagy egy használhatósági szakértő tud valódi segítséget adni.

Én személy szerint jobban szeretem az egyszerű, világos webshopokat, mint a túlzsúfolt megoldásokat. Sok tulajdonos azt hiszi, hogy minél több elem van a nyitóoldalon, annál erősebb lesz a bolt. A gyakorlatban ennek gyakran az ellenkezője történik. A vásárló elveszíti a fókuszt. Nem tudja, hova nézzen, mit tegyen, és végül kilép. A webshop optimalizálás nem díszítés. Inkább rendrakás. Arról szól, hogy a fő lépések látszódjanak, a mellékes dolgok pedig ne állják el az utat.

Sokan nagy hibát követnek el, amikor csak a hirdetésre költenek, miközben maga a bolt nincs rendben. Volt olyan ügyfél, aki hónapokig reklámra költött, mégis gyenge maradt a rendelési arány. Azt hitte, rossz a célzás. Végül az derült ki, hogy a termékoldal zavaros volt, a szállítási információ túl későn jelent meg, és a kosár gomb mobilon szinte elveszett. Nem új rendszer kellett. Csak józan javítás. Ezért mondom, hogy a Webáruház optimalizálás sokszor olcsóbb és hasznosabb, mint újra meg újra több forgalmat venni ugyanarra a gyenge oldalra.

Webshop optimalizálás a termékoldalon

A legtöbb vásárlás a termékoldalon dől el. Itt már nem elég általánosan beszélni a boltról. Itt kell megadni az okot a kattintásra és a rendelésre. A termék neve, a rövid leírás, a képek sorrendje, a méret vagy szín választása, a szállítási idő és a kosárba helyezés gomb együtt dolgozik. Ha ebből egy elem bizonytalan, a teljes oldal gyengébb lesz. A webshop optimalizálás egyik legfontosabb része ezért a termékoldal javítása.

Gyakori gond, hogy túl hosszú a bevezető, miközben a lényeg lent marad. Máskor pont fordítva. Alig van hasznos információ, a vásárló mégis rögtön döntést kap az arcába. Szerintem a jó termékoldal először megnyugtat, aztán segít dönteni. Nem kell túl sok szó, de a bizonytalanságokat oldani kell. Mikor érkezik meg. Milyen méretű. Kinek való. Visszaküldhető-e. Ezeket sok bolt elrejti vagy túl apró helyre teszi. Pedig itt dől el a bizalom.

Sok ember ott hibázik, hogy ugyanazt a szerkezetet erőlteti minden termékre. De más ritmus kell egy ruházati cikkhez, más egy lakásdekor termékhez, és más egy műszaki eszközhöz. Egy webfejlesztő jó esetben nem csak azt nézi, hogy működik-e a gomb, hanem azt is, hogy a termékoldal valóban az adott termékhez illik-e. Én ezt tartom az egyik legfontosabb különbségnek az átlagos és a hasznos munka között.

Volt egy kisebb bolt, ahol a vásárlók gyakran eljutottak a termékoldalig, de ott megálltak. A tulajdonos először az árat okolta. A vizsgálat után viszont kiderült, hogy a képek után egy hosszú, tömör szövegblokk állt, a fontos méretinformáció pedig csak legalul volt. Miután ez feljebb került, és a szöveg is egyszerűbb lett, javult a kosárba tétel. Nekem ez tipikus példa arra, hogy a probléma nem mindig a kínálatban van. Sokszor csak rossz sorrendben jelenik meg minden.

Árak és költségek webáruház fejlesztésnél

Az ár attól függ, hogy felületes javításról vagy valódi optimalizálásról van szó. Egy egyszerű termékoldal átnézése még viszonylag gyors munka. Egy teljes webshop optimalizálás viszont már több részből áll. Navigáció, szűrők, termékoldalak, kosár, mobilos viselkedés, keresés, rendelési folyamat. Én azt látom, hogy a túl olcsó ajánlatok mögött sokszor csak gyors igazítás áll. 25.000 alatt ritkán lesz alapos átnézés. Persze lehet olcsóbb megoldás is, csak annak az eredménye gyakran rövid életű.

Szerintem olcsóbban, mint 40.000, ritkán kap bárki olyan javítási csomagot, amely tényleg érzékelhetően javítja a működést. A nagyon alacsony ár itt gyanús. Ha valaki fél nap alatt akar teljes webáruház fejlesztést ígérni, én óvatos lennék. Ez a munka inkább megfigyelést, összevetést és nyugodt javítást kér. Nem kapkodást.

Ezek reális sávok, nem fix árak. A végösszeg függ a rendszer típusától, a jelenlegi állapottól és attól is, mennyi hibát kell egyáltalán feltárni. De a lényeg az, hogy a webshop optimalizálás ne csak szépítés legyen. A tulajdonosnak nem látványos ígéret kell, hanem több használható kattintás és több lezárt rendelés.

Hogyan válassz specialistát

Amikor szakembert keresel, én azt nézném meg először, hogy a jelentkező tud-e konkrétan beszélni a vásárlói útról. Nem elég azt írni, hogy vállal webshop fejlesztést. Kérdezzen rá arra, hol akadnak el a vevők, melyik oldalon gyenge a teljesítmény, mobilon mi történik, és hogyan néz ki most a rendelési folyamat. Ha valaki rögtön teljes újratervezést akar eladni, az szerintem nem mindig jó jel. Gyakran nem új bolt kell, csak pontos javítás.

Sok tulajdonos hibázik akkor is, amikor kizárólag a portfólió képei alapján dönt. A szép képernyők nem mutatják meg, hogy az adott szakember érti-e a kosárba helyezés és a rendelés közti töréseket. Egy használhatósági szakértő vagy tapasztalt webfejlesztő akkor erős, ha nem csak rajzol, hanem kérdez is. Meg akarja érteni a terméket, a vásárlót és a tipikus kételyeket. Ez nagyon fontos.

Én jobban bízom abban a specialistában, aki először kisebb auditot javasol. Egy rövid, tiszta állapotfelmérés sokszor többet ér, mint egy azonnali nagy csomag. Így kiderülhet, hogy tényleg a termékoldal gyenge-e, vagy inkább a navigáció, a kereső, a szállítási blokk vagy a mobilos nézet okozza a bajt. A Qjob.hu oldalon is érdemes olyan szakembert keresni, aki nem csak általános honlapkészítést vállal, hanem tud beszélni webáruházról, kosárfolyamatról és használhatósági problémákról is.

Helyi és országos vásárlók elérése

A webshop optimalizálás nem csak a képernyőn belüli rendre vonatkozik. Számít az is, hogy kinek adsz jelet a bolt különböző részein. Más igénye lehet egy budapesti vásárlónak, aki gyors átvételt keres, és más egy vidéki vevőnek, akinek a szállítási idő és a futárköltség a döntő. Ha az oldal ezeket a kérdéseket nem kezeli világosan, akkor sok érdeklődő félúton lefordul. A webshop optimalizálás egyik kevésbé látványos, de fontos része, hogy a különböző helyzetekre is érthető választ adjon.

Szerintem kifejezetten hiba, amikor egy bolt úgy tesz, mintha minden vevő ugyanazt akarná. Budapest belső kerületeiben más lehet az elvárás a gyorsaságra, mint az agglomerációban vagy egy kisebb városban. Van, akinek az számít, hogy még ma átvehessen valamit. Másnak az, hogy pontosan mennyibe kerül a szállítás Miskolcra, Győrbe vagy Pécsre. Ezeket nem kell túlbeszélni. De világosan kell mutatni. Egy jó webáruház fejlesztés ezt rendbe teszi.

Volt egy bolt, ahol a vásárlók sokszor a szállítási oldalig eljutottak, mégis visszafordultak. A tulajdonos azt hitte, túl magas az ár. A valóságban az volt a gond, hogy a helyi átvétel csak későn derült ki, és a vidéki szállítási feltételek is zavarosan szerepeltek. Miután külön láthatóbb blokkba kerültek a budapesti átvételi lehetőségek és az országos kiszállítás alapjai, nyugodtabb lett a folyamat. Nem lett olcsóbb. Csak érthetőbb. Sokszor ez elég.

Mobil és rendelési folyamat javítása

Ma már a legtöbb vevő először telefonon nézi meg a boltot. Emiatt a webshop optimalizálás egyik legfontosabb része a mobilos használat. Ha a szűrő nehézkes, a képek lassan váltanak, a méretválasztás kicsi, vagy a kosár gomb lecsúszik, a vevő hamar elveszíti a türelmét. Én személy szerint azt látom, hogy sok bolt még mindig asztali szemmel épül, és csak utólag próbál mobilra igazodni. Ez fordítva lenne logikus.

A rendelési folyamatnál a legnagyobb gond általában a felesleges súrlódás. Túl sok adatmező. Bizonytalan hibajelzés. Rejtett költség. Későn megjelenő szállítási információ. Ezek apróságnak tűnnek, de összeadódnak. Sok vásárló nem dühös lesz, csak csendben eltűnik. A tulajdonos pedig azt látja, hogy tele a félbehagyott kosár. Ez tipikus jel.

Volt olyan helyzet, amikor egy bolt rendben működött asztali nézetben, telefonon mégis gyenge maradt a befejezési arány. A fő ok egy hosszú rendelési űrlap volt, amely mobilon túl sok görgetést kért. Miután a mezők száma csökkent és a fontos adatok logikusabb sorrendbe kerültek, javult az eredmény. Ezért gondolom azt, hogy a webshop optimalizálás nem teljes, ha a mobilos rendelés nincs külön átnézve.

Mitől lesz erősebb a webáruház

Egy erős bolt nem attól jó, hogy mindent megmutat. Inkább attól, hogy a megfelelő pillanatban a megfelelő információt adja. A látogató ne találgasson. Tudja, mit kap, mennyiért, mikor, és hogyan jut el a rendelés végéig. Szerintem ez az alap. A többi csak ráépül erre.

A Webáruház optimalizálás akkor sikeres, ha utána kevesebb a bizonytalanság és kevesebb a felesleges mozdulat. A vásárló gyorsabban találja meg a terméket, könnyebben érti a feltételeket és nyugodtabban lép tovább. Nem kell minden oldalt telepakolni új elemekkel. Gyakran pont a kevesebb hoz jobb eredményt. Rövidebb út. Tisztább gomb. Erősebb termékoldal. Világosabb szállítási rész.

Ha röviden kellene összefoglalnom, én azt mondanám, hogy a webshop optimalizálás nem varázslat. Inkább józan javítás. Sok tulajdonos túl későn nyúl hozzá, mert reméli, hogy majd a forgalom megoldja a gondot. De a gyenge bolt több forgalommal csak gyorsabban mutatja meg ugyanazt a hibát. Éppen ezért a Webáruház optimalizálás sokszor az első érdemi lépés, nem az utolsó.